年前2月9日系统后台提示：涉嫌交易异常处罚除提现、退款外出资金权限,关闭支付权限，商户号：1499565072，这是自己公司的商户号，内部程序测试会员充值积分+春节送积分，不到一天就被冻结了，现在客户用自己的账户就什么事没有，请问我们自己的这个商户号还能解除冻结吗，我们也没有小票，也没有什么快递号！