教育培训类目，之前的商品有选择自媒体类目，保证金为20000元，后来商品做了调整，已经删除自媒体类目的商品，修改类目为互联网产品/电子商务，包保证金应为5000元，但是现在提示应缴金额还是20000，这个要怎么处理？

店铺管理/客服管理一直获取失败，不绑定客服就无法上架商品，这个问题怎么解决？