目前我们在处理虚拟支付2.0的订单退款时，发现大量的订单会显示退款失败，没有其他的原因/备注显示，一个用户的订单，批量提交退款时，有的可以退款成功有的就显示退款失败。之前也填写了在线表单提交这个问题，请问具体什么时候能够优化处理该问题？以及虚拟支付1.0的退款问题，何时能够优化完毕？[图片][图片]

当前迁移到虚拟支付2.0后，虚拟支付1.0的退款功能因余额不足一直无法使用，当前我们有大量的退款申请无法处理。11月上旬时微信小程序平台的工作人员，承诺会于11月下旬进行退款功能的兼容改造，但截至12月5日，虚拟支付1.0的订单仍然无法操作退款。在此期间我们尝试过多次沟通，仅得到进行线下转账退款的方案，但该方案需要我们耗费大量的时间、人力、沟通成本，因此无力按照该方案进行处理。同时针对退款功能兼容改造的上线日期，一直未得到相应的答复。麻烦请正面答复一下虚拟支付1.0的订单，具体在何时会上线相应的退款功能。 [图片]