我的微信被封了，解封不了，但是上面有很重要的文件怎么办?

小程序《精品德州扑克游戏》被永久封禁，申诉未通过 之前也是被封过一次，但是我这边确实是改正了，所有推荐的app都是苹果商城App Store上架的产品，里面的资讯技巧、游戏视频都是高质量的内容，视频都是我自己上传的，也没有说我具体是什么东西违法了，能给机会更正吗？我实在是想不到哪个地方违反了，望告知，感谢。

我的微信号自从有微信我就一直在用，记得当时还有很多人没有用，现在微信上人数也有5000人左右了，包括亲戚朋友同学客户等，我现在人在过国外，号码不知道具体什么原因被封掉了而且不可以解封，打了很多天客服也没有找到人工服务，我平时和家人联系都是靠微信，孩子放学了给我发微信，我只能看到不可以接视频，急死了，我妈和我联系我也没办法回复，都快疯了我，我的微信应该是有个人给我转了20元，然后要求我兑奖，我不懂什么意思，以为是骗子就把他拉黑了，因为听说有很多套路骗子，结果待了没多长时间有人加我，加了以后也没说话直接就退出登陆了，我不知道为什么这样还可以被封，希望可以解开，真的快崩溃了，朋友圈的点点滴滴都是用来记录的，不能没有微信啊，快崩溃了。我的微信号：ygt1981 我的被封的微信号绑着卡呢，为什么还说要我绑卡，封着呢绑不了，用的新的微信号登陆的，希望客服看到可以帮忙解封啊，真的快疯了