经常出现跳新消息提示但是点开聊天框看不到新消息，或者别人发到后台却没有消息提醒这种情况，有客户反应发消息就说服务号故障，请问能否修复一下？

app能看到，但是电脑端消息却没有红点提醒。

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保存是肯定保存了，更没有手滑删除。