【今天客户反映微信小程序打开后，到后台。再次打开小程序首页会白屏的问题】 1、其实这个不只是第二次打开首页会白屏，而是第二次打开所有的tabbar页面都会白屏 以下是解决此问题总结的答案 --------------------------------------- 1、一定要加text属性 [图片] 2、一定不要在onLaunch中加wx.hideTabBar() [图片] 3、如果必须要hidetabar,那就在具体页面的onload中加wx.hideTabBar() [图片] -------------------------------- 应该是tabar问题，这里一定要加 text，如果相应是页面没有 hidetabbar，也没有text,就会白屏一直加载（真机情况下） 1、 修改前的问题代码 [图片]

前言： 商家有时候会遇到订单被消费者投诉的情况，当发生该情况时，商家需要高度重视并及时处理这些问题，否则会对自己商户号产生不良影响。 一、消费者投诉介绍 *相关介绍参照官方文档 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/download/交易投诉运营规范2.0.pdf （一）消费者投诉是什么？ 1，概念 消费者投诉，是指用户对微信支付订单有异议，通过对订单的“投诉商家”功能，发起对订单商户的投诉留言。 2，商家查看投诉位置： 登陆商户平台https://pay.weixin.qq.com ——账户中心—— 消费者投诉查看用户投诉信息。 3，商家处理流程： 每天登录商户平台，及时处理用户投诉信息，和用户进行沟通解决，然后更新商户后台投诉状态。 [图片] （二）消费者投诉处理要求 1，首次回复用户时效要求： 商家最晚需在投诉单生成 1 天内回复用户投诉受理情况（如 3 月 20 日的投诉，商家需在 3 月 21 日 24 点前回复用户）； 2，投诉处理沟通： 商家需要根据客诉解决情况，及时跟用户进行留言沟通、或通过用户授权的联系方式进行沟通解决用户问题； 3，投诉处理完成： 商家最晚需在投诉单生成 3 天内妥善处理完用户问题，并在平台标记“投诉处理完成”（如3 月 20 日的投诉，商家需要在 3 月 23 日 24 点前处理完结）。 （三）商家服务质量考核指标 [图片] （四）不及时处理投诉的影响 平台将根据商家服务质量各项指标进行综合评估，对服务指标较差的商户为保障用户体验，可能会采取相应限制措施，包括但不仅限于警告、限制新功能使用、在必要环节进行用户风险提示、限制部分权限功能等。 当其他用户购买商户产品时，可能会因支付警告或限制支付能力，而无法完成支付。 （五）官方规定的高压线行为 1，不得通过交易投诉系统恶意诱导、辱骂用户、散布非法信息等； 2，不得将用户授权联系方式做为他用，或对用户进行恶意骚扰。 二、快速应对消费者投诉方案设计 （一）常规应对 企业安排人员每天登录微信商户平台，查看是否有新的投诉信息； 一旦发现有新投诉信息，及时联络用户沟通，消除投诉。 （二）API接口对接监控 官方提供了关于消费者投诉的相关API接口，企业完全可以通过接口对接方式，将消费者投诉信息对接到自己的内部平台，在内部平台统一处理企业内部待办事项。 1，创建回调地址与处理投诉API https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/open/pay/chapter6_2_5.shtml 1）创建投诉通知回调地址 当用户产生新投诉且投诉状态已变更时，微信支付会通过回 调URL通知商户。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_2.shtml 2）提交回复API 商户可通过调用此接口，提交回复内容。其中上传图片凭证需首先调用商户上传反馈图片接口，得到图片id，再将id填入请求。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_14.shtml 3）商户上传反馈图片API 商户上传反馈图片的接口。 将媒体图片进行二进制转换，得到的媒体图片二进制内容，在请求body中上传此二进制内容。 媒体图片只支持jpg、png、bmp格式，文件大小不能超过2M。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_10.shtml 4）反馈处理完成API 商户可通过调用此接口，反馈投诉单已处理完成。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_15.shtml 2，主动查询投诉信息API 1）查询投诉单列表 商户可通过调用此接口，查询指定时间段的所有用户投诉信息，以分页输出查询结果。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_11.shtml 2)查询投诉单详情 商户可通过调用此接口，查询指定投诉单的用户投诉详情，包含投诉内容、投诉关联订单、投诉人联系方式等信息。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_13.shtml 3)查询投诉协商历史 商户可通过调用此接口，查询指定投诉的用户商户协商历史，以分页输出查询结果。 https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/apis/chapter10_2_12.shtml （三）商家平台设计 1，接收投诉回调接口信息 对微信商户平台推送过来的信息，解析并存储到商家自身数据库。 如有必要，也可以直接短信或微信周知相关人员。 可以将商家多个项目的商户号投诉信息，都统一存储。 2，内部平台展示 商家内部平台的运维人员，关注是否有新商户投诉发生。 在商户消费者投诉一览页面，查看具体的投诉信息。 可以考虑在内部平台调用官方API直接提交回复，处理投诉； 也可以考虑去官方商户号后台处理投诉。 画一个简易流程图： [图片] 再放一个内部平台页面示例图： （此处应放一张内部平台页面设计图，偷懒用官方页面截图了） [图片] [图片] 感谢阅读！

一、微信支付支持的分账产品及能力 1.针对直连商户的分账：文档地址 接口版本：V2 2.针对服务商模式的分账：文档地址 接口版本：V2 3.针对品牌连锁分账：文档地址 接口版本：V3 4.针对电商收付通分账：文档地址 接口版本：V3 二、企业如何选择使用哪个产品及能力 这个是根据公司自有业务来选择，有的公司使用其中一种就够了，有的公司可能涉及全部(提供解决方案的软件服务提供商),下面是官方产品介绍及场景举例，可以看看自己符合哪一种： 直连商户分账 产品介绍 (详情) 直连商户分账主要用于商户将交易成功的资金，按照一定的周期，分账给其他方，可以是合作伙伴、员工、用户或者其他分润方。 使用场景举例 1、员工奖励 零售、餐饮等行业中，当销售人员销售完成后，达到可奖励的条件，可以通过分账，将销售奖励分给员工。 2、管理资金到账时间 在酒店行业中，利用分账功能中的“冻结/解冻“能力，当用户预订/入住酒店时，交易资金先冻结在酒店的账户中，当用户确认消费离店后，再利用“分账“功能中的”分账完结“解冻资金到酒店的账户中。这样可以避免用户退款时商户账户资金不足的情况。 3、分润给合作伙伴 在与他方合作的情况下，可以用“分账”功能，将交易资金分给合作伙伴，例如物流合作商。 服务商分账 产品介绍详情 服务商分账，主要用于服务商帮助特约商户完成订单收单成功后的资金分配。 使用场景举例 • 服务商抽成 在各个行业中，服务商为特约商户提供增值服务，服务商与特约商户协商，可以从特约商户的交易流水中抽取一定的手续费。 • 员工奖励 零售、餐饮等行业中，当销售人员销售完成后，达到可奖励的条件，可以通过分账，将销售奖励分给员工。 • 管理资金到账时间 在酒店行业中，利用分账功能中的“冻结/解冻“能力，当用户预订/入住酒店时，交易资金先冻结在酒店的账户中，当用户确认消费离店后，再利用“分账“功能中的”分账完结“解冻资金到酒店的账户中。这样可以避免用户退款时商户账户资金不足的情况。 4、分润给合作伙伴 在与他方合作的情况下，可以用“分账”功能，将交易资金分给合作伙伴，例如物流合作商。 品牌连锁分账 产品介绍详情 适用于已开通连锁品牌工具箱的服务商、品牌商户和接入品牌的门店，品牌可通过供应链分账对门店、连锁业态其它参与者进行更灵活的资金管理。 使用场景举例 • 品牌管理门店账期：门店独立收款，品牌可以通过供应链分账的“冻结解冻“功能实现对门店的账期管理。 • 品牌基于门店交易抽成：门店独立收款，品牌根据门店的每笔交易在线抽成。 • 分账给服务商、供应商、店员或其他分账方：门店独立收款，按每笔交易分账给品牌合作的服务商、供应商、门店店员、或者有品牌合作的其他分润方。 • 品牌分账给门店：在品牌统一营销活动等场景，品牌可先收款再分账给门店。 电商收付通分账 电商收付通介绍 电商收付通是微信支付专为电商行业场景打造的支付、结算解决方案。电商平台的平台商户入驻微信支付成为二级商户。电商收付通支持将多个二级商户的订单进行合单支付（如电商购物车中的多笔订单合并支付），合单支付款项分别进入到二级商户各自的账户（资金为冻结状态，可用于实现二级商户账期）；电商平台在满足业务流程条件下（如确认收货等），可将二级商户的冻结状态的资金解冻，并收取平台佣金。 产品介绍详情 通过分账接口，根据实际业务场景将交易款项分账到其他业务参与方的账户(如：平台抽取佣金)，目前默认最高分账比例30%；同时通过该接口，实现合单交易冻结资金的解冻，从而实现对二级商户的账期； 适用于已开通电商收付通的电商平台及二级商户，电商平台可通过供应链分账实现对平台二级商户的账期管理和资金分配。 使用场景举例 • 二级商户账期管理：二级商户直接收款，电商平台通过供应链分账的“冻结解冻”能力实现对二级商户账期的管理。 • 电商平台交易抽成：二级商户直接收款，电商平台根据二级商户的每笔交易实现服务费的在线抽成。 • 分账给供应商、达人或其他分账方：二级商户直接收款，按每笔交易分账给二级商户上游的供应商、下游分销的达人、或者其他分润方。 三、官方整理的关于分账常见问题 总的来看架构有可能是一套（技术底层实现），只是针对不同场景有不同处理。所以当接入过一个后，接入第二个会比较轻松。 1)高比例分账如何申请？详情 此文档还包含以下常见问题解答： [图片] 2)分账接口问题Q&A【官方】详情 3)有问题善用社区搜索 [图片] 四、近期上线的新能力 【通知】分账新上线了2个功能 (比如之前都需要自己来计算可分账金额，比如，支付了100块，如果费率是千六，需要（100- 100x0.006）x 商户设置的可分账比例，实际可分的是99.4 x 分账比例等，目前都已提供接口反馈) 1）查询订单待分账金额 直连分账V2： https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/allocation.php?chapter=27_10&index=7 服务商分账V2： https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/allocation_sl.php?chapter=25_10&index=7 电商分账V3： https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wxpay/ecommerce/profitsharing/chapter3_9.shtml 品牌分账V3： https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wxpay/brand/chapter3_9.shtml 2）父查询子配置的订单最大可分账比例 服务商分账V2： https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/allocation_sl.php?chapter=25_11&index=8 品牌分账V3: https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/apiv3/wxpay/brand/chapter3_10.shtml 五、分账使用问题和需求反馈 如果现有分账产品与能力还不能满足业务需求，可通过以下反馈地址进行反馈，产品小姐姐、运营小姐期待您的反馈 。 反馈地址：https://wj.qq.com/s2/7672765/3527/