审核人员电话突然断了，也没有再联系我。。。咋整？

想咨询一下，申请小程序过程中，提交管理员信息登记，提示身份证登记已经超过五次，但是登录公众平台安全助手查询身份证绑定信息，小程序那一列，确实有五个，但是如何解绑吗，按了半天也没有反应