https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Shopping_Guide/guide.html。 3-3 顾问状态 顾问可在“服务号对话助手”小程序内选择在线/离线状态。顾问在线状态下，若顾问当前没有打开小程序，如有用户咨询，将收到服务通知提醒，点击服务通知可直接打开消息。 顾问微信内没有 服务号对话助手，无论顾问是在线状态还是离线状态下。

我用的是微信支付官方免开发的微信商业收款码，微信商户号为 1496336652。在2020-05-19 23:06:57时后台提示 涉嫌交易异常处罚除退款外出资金权限，并未关闭微信支付权限（此信息为后来本人一直没有收到微信打款结算，疑问之下用电脑登录查看得知），但我手机 包括微信 邮件均未收到微信提示，造成本人根本不知道资金被冻结，以至于继续使用该微信正常餐饮收款至2020-05-28 03:48:52 最后一单 。（店员不知道，又继续在用次收款码）因为是使用了微信官方免开发微信商业收款码，所以我在 2020-05-26 15:54:38提交了申述材料，在提交申述材料中，遇到的问题是，微信支付并没有告诉我具体哪里交易异常，哪个订单异常。所以只能揣摩着。结果因为使用了免开发的商业收款码，提交材料中 我们无法提供小票，聊天截图（都是扫码付款，没有加微信）物流信息，被拒绝了。第二次又提交了，时间为2020-05-28 04:05:18。结果为关闭支付权限。咨询客服说，涉嫌交易异常，（在该商户排除异常经营以前，相关功能将被继续限制。同时，我司会积极配合有权机关处理。）问客服排除时间大概是多少，没有具体回复。我想说我们做的是合法餐饮收款，（美团，饿了么）都有店铺。门头什么都也上传了。希望微信官方认真核实情况，我们生存不易。 [图片][图片][图片][图片]