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- 视频号小店子账户什么时候解决?!什么时候解决?!哪位天才设计的?
微信小商店明明就可以的 任何一个电商平台都可以的 视频号小店连这点最基础的功能都没有吗? 我绑定了A店,不能绑B店?(我说的是子账户 不是视频号!!!) 懂不懂什么叫子账户? 是用来后台操作产品 ,退款,售后等问题的。 我的客服只能处理A店的工作, 登录B店得重新拿主账户登,这什么天才设计??? 别说找着 天猫 京东 抖音去学, 直接照着微信小商店抄也不至于这样啊。 这下好了,10个店, 我得每个客服配10个手机轮流登号处理售后,这不傻13吗? [图片]
2022-10-22 - 视频号小店接入微信客服及绑定子账户的问题?
1、接入企业微信客服后,聊天看不到客户的信息,来自哪个视频号,也看不到订单信息。 2、当客人发了订单信息之后,只能打开网页视频号小店去查,但第二个问题来了,视频号小店添加子账户不能重复,即你的微信在A视频号小店当了“店员”就不能在视频号小店B当“店员”了。 这个设计很扯,为什么一个微信不能关联多个视频号子账户呢,我有10个店,却只能看1个店的数据和后台,要绑定其他的店必须解绑…… 3、视频号小店的后台现在无法对接网页版的打单系统只能登录后台,点服务功能自行打单,或者使用昂贵的外接ERP系统。 最后一个问题,视频号接入微信客服被分为了“主页客服,直播客服,小店客服”,其中小店客服微信还需要单独绑定,这一个店铺的客服来源需要这么多接口去绑定吗? 目前我的客服团队在全面接入企业微信客服后个个痛苦不堪,也可能是第一次使用的问题,在此寻求解决方案……
2022-10-09