本公证号于6月23日提交认证后，一直处于审核中。打电话去相关公司，该公司经办人员，先是说我们的已经审核完成，打该公司投诉电话后，才说没有认证完成。再打经办人员，该经办人员说需要跟公证单位，确认一下信息。仅此一项工作，近20天都不能完成。期间多次打电话到该公司反应情况，完全没有用处。请问，这事到底有没有人管了？