因为小程序微短剧短时间观看人多，服务器卡爆了，退款用户多，涉及交易违约，已经整改完成，但是现在的问题需要处理几单用户的退款，但是账户没有余额了，虚拟支付也找不到充值路径，这个问题怎么解决？小程序怎么恢复正常经营？

APPID wxebcd8f91d5f5d738 管理员帮忙看下哪里得问题