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小程序因为需要帮助客户快速进入业务办理模块,添加企微客户经理好友是为了给客户提供人工服务并不是为了导流,被定性为《无实质功能引导跳转》,但为了规避有导流嫌疑,已做出整改,现在已经将跳转流程去除,申诉恢复服务一直在审核中,小程序143多万用户在等待,希望能审核的快一些。APPID:wx73a4d7c22eb39444
小程序被封禁,理由是“无实质功能引导跳转”,但是我们有实际的服务一直无法通过申诉,怎么回事?我们的小程序被封禁,理由是 “因用户投诉并经平台审核,发现帐号已发布的服务无实质功能引导跳转。” 但是我们是有实质性服务的,而且并没有引导目的。跳转到拼多多小程序是我们程序的一部分。在三次申诉中我明确的说明了我们小程序的使用方法和目的。但是一直不予通过。后面又进行了程序的修改,尽可能减少用户跳转到拼多多小程序但是依然没有申诉成功。 我提出以下三个问题: 1、说我们的小程序没有实质性的服务,我也发送了我们用户群的诉求截图,是因为用户数量不够所以服务不够实质性吗? 2、如果需求确实没有实质性,那么同类竞品的小程序为什么还能存在没有被封存? 3、我们清晰的知道自己的服务点在哪里,但是官方说没有实质性的服务,已经申诉了三次均为失败,能不能给出一些相关的建议呢? [图片][图片][图片]
2023-08-11