【求救】小程序突然被封了?不知道哪违规了,恳请说明
我的微信小程序被永久封禁了,APPID: wx9d9bda2371227d52 微信给出的是: 违反《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为 经用户投诉并审核,此帐号涉嫌存在欺诈、可疑服务及不诚信等行为,违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则。 我们经过认真自查,没有发现相关违规行为,为避免不必要的误会,关于申诉做如下说明: 1、关于小程序功能及收费说明 小程序根据驾校需求,为驾校提供科目一、科目四理论学习、科二科三学习视频。 驾校根据自己的学员的需要,有偿提供学员使用,功能在于解决传统学习驾考学习麻烦的问题。 软件根据服务时间的长短不同定价为: 38元可使用一个月、 58元可使用两个月 98元永久使用; 2、关于小程序盈利说明 我公司与驾校之间属于合作关系,我公司不收取驾校任何费用,驾校对学员进行销售,学员自愿选择是否购买服务,收益属于驾校销售收入,归驾校所有,我公司仅收取成交金额的10~20 %作为软件服务费。 3、关于是否违反行为规范之《微信小程序平台运营规范》5.行为规范-5.11欺诈行为 违规内容 小程序内含有虚假红包、虚假活动、虚假宣传,仿冒腾讯官方或他人业务等,对用户进行欺诈的行为。包括但不限于以下类型: 5.11.1小程序内存在虚假拼团欺诈的行为 5.11.2小程序内通过售卖虚假油卡进行欺诈的行为。 5.11.3 小程序内通过高额返利噱头吸引用户消费,进行欺诈的行为 关于 5.11.1、5.11.2、5.11.3 均无此情况 其中 5.11.3 我们做详细解释:学员用户消费行为 100% 基于小程序提供的服务需求,而自主意愿选择的消费行为,没有任何高额返利或其他违规诱导、欺诈干预。 存在欺诈、可疑服务及不诚信等行为 关于欺诈:我们认为,所谓欺诈,指故意欺骗他人,使其陷于错误判断,并基于此错误判断而为意思表示之行为,我公司在用户付费后实际为用户提供了优质的软件服务,我公司的行为应为正常的商业行为,不构成欺诈。 关于可疑服务:我们提供的所有服务属于合法、合规范围。 不诚信等行为:近日看到贵公司8月27日发布的 <<关于小程序恶意对抗平台规则的违规行为公告>> 我公司做了详细自查,没有任何对抗行为,小程序提交审核的版本与小程序实际发布、上线运营的版本一致。我司提供的真实优质服务,未使用过任何违规手段。对于用户使用软件中遇到的任何问题,我们均积极响应并解决,不存在不诚信行为。 如官大大仍认为我们小程序存在违规行为,请详细说明,我们一定整改。 如核实未发现违规,恳请解除封禁。 顺颂商祺