您好，我的小程序内容审核不通过，提示：小程序人脸识别功能涉及收集、存储用户敏感身份信息，平台暂不支持此功能。 检查了下代码小程序里面并没有涉及收集、存储用户敏感身份信息，请问问题具体出在哪里，能否说的再明白一些。

小程序使用实名认证的功能，需符合相关类目才会审核通过，否则审核不通过。 我们的小程序不在文件类目范围内，但是对于实名认证是有强需求的，我们就有上门服务的场景，对服务人员进行实名认证确保安全服务。请问这种情况要怎么处理呢？

- 需求的场景描述（希望解决的问题） app跳到小程序，操作完成后再返回app，小程序不能关闭，用户再打开微信的时候，小程序还停留在首页。 - 希望提供的能力 跳回app的时候关闭app打开的小程序