目前企业微信中分级管理员的权限，似乎能查看很有限的数据统计数据。对于数据统计中的“添加客户”， “与客户聊天”， “客户流失”等数据查看，和“成员联系客户统计”清单下载功能，需要能给到分级管理员。

如题，在企业微信后台-客户联系-数据统计中，有两个报告指标 “已回复聊天占比” & “平均首次回复时长”，请问下这两个指标的计算逻辑是什么？我们在实际应用的时候，发现数据和实际观察，发现有些不一样的地方。请帮忙告知，以便参考。多谢。