我的公众号原始id是：gh_363cfb4243d4

微信公众号账号找回时，提示我要输入一个新邮箱账号，是需要输入一个全新的邮箱账号吗？为什么我输入绑定公众号的邮箱不行？提示我该账号已绑定什么什么，然后输入另一个未绑定公众号的邮箱号码也显示不行？？我应该怎么办，在线等，挺急的。