给客户购买了运费险，但是客户退货时只抵扣了0元，该怎么处理 [图片]

购买了运费险服务，但是客户这边实际使用时显示运费险抵扣0元，麻烦官方工作人员看到回复一下[图片]

我的网站https://www.wxmhhb.com被限制访问了，在微信打不开，我按照要求进行站长认证，并在网站根目录上部署了txt文件，但是一直提示认证失败，这是什么原因？