这么大的一个公司没有人工客服吗？只知道用机器人官方的解决问题，如果机器人能解决到还好，问题是一点解决不了，就不能切实的想一想吗？机器人永远都是给你同一种解决方案，如何解决？啥都解决不了，负责人都是不带脑子的吗？