小程序客服人员功能，如果有3个客服，用户发送的消息怎么分配给客服的？

开发三方平台获取小程序信息接口  里拿到的二维码不能正常展示和扫描 提示获取不到信息 二维码url

小程序已经认证，见下图： [图片] 但是，授权认证信息返回“-1” [图片] 求助这个管理后台认证的问题如何处理？