你好我想请问一下，为什么现在发什么都收不到消息了？之前提前客服小助手提前上线了，还是可以收到。 现在不管怎么样都收不到了。这跟设置了消息推送有关吗？因为推送给了服务端，客服小助手就收不到信息了吗？

我想请问一下，现在使用的模版是一次性订阅的，能不能申请把现在的模版变成长期订阅的呀？还是需要申请了之后，重新创建？请问怎么申请呢？

我想请教一下，我可以监控到用户进入客服服务了，也可以自动回复用户消息。但是这都是通过api来完成的。 当打开客服小助手的时候，连用户的对话框都没有。而且发现，只有打开过一次客服小助手后，用户进入客服服务发消息，我才可以收到提示（把客服小助手关掉也可以）。是不是可以假设，必须打开一次客服小助手才会创建用户对话框？那关闭客服小助手后，多久后会不再接受到消息提示呢？ 我目前知道的是，下线状态是接受不到消息。那是不是意味着，无法实现线下状态下，创建用户的对话框？

出于业务原因，有些订单无法通过物流助手来创建快递单。 有什么办法把快递单和物流助手同步一下？

出于业务原因，有些订单无法通过物流助手来创建快递单。 有什么办法把快递单和物流助手同步一下？

想请教一下，因为顺丰面单的问题，只能使用快递管家打印。 看了物流助手的文档，有几个疑问。 对接的接口是订单导入，是不是要通过物流助手的addOrder下订单成功后再调用快递管家的订单导入接口。如果取消订单，是不是只需要调用物流助手的取消订单即可，无需再掉快递管家的订单取消接口。订单导入完成后，物流信息是否还是通过物流助手的getPath接口来查询。谢谢了。

麻烦帮我看看单号SF6026101810614这个订单号，为什么打印出来是空白的? 我看有类似的问题，但是并没有解决的方案？是打印机的问题吗？

请问一下，是否可以用物流助手下单，然后不通过打单软件打印面单。用顺丰的速打软件打印面单。 这样物流助手下的单在顺丰的速打系统上是可以看得到的吗？快递的轨迹信息还是会自动发送给用户的吗？ 注：如果仅使用物流助手的下单接口。

大家好，我想请问一下启用并设置消息推送配置后，用户发给小程序的消息以及开发者需要的事件推送，都将被微信转发至该服务器地址中。 验证token的是Get请求。那接收消息的接口是同一个地址 但是会改为POST吗？ 另外，现在小程序想接入物流助手。看文档说是推送给客户的消息不用操心。但是物流更新了，后台也需要更新数据库。关于如果在服务端如何监听物流轨迹更新的事件，有点不太明白。 有哪位大神可以解读一下，谢谢。

我想问一下服务端是否有可以监听物流轨迹更新的事件呢？还是说需要自己在一定时间去请求更新物流信息？