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您好，想咨询公众号客服系统是否可以保留记录，或者通过接口引入第三方，在第三方客服平台保留记录。
公众号客服的待接入客服 是怎么接入进去才对。api文档上只看到创建会话关闭会话 。并没有添加到待接入客服列表中 后台api如何操作呢
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