我们公众号一直在被举报，说是名称违规了，说帐号资料涉嫌对用户产生误导、混淆等影响，包括但不限于让用户误以为是党政军机关、媒体单位等权威机构或其他公共组织。我们的公众号是大学学院官方公众号，用了很多年了，也备案过。这种情况该怎么解决呢？