- 小游戏账号名字被别的公司抢注了,这边进行申请投诉侵权,但一直被说材料不清晰,这怎么解决?
小游戏账号名字被别的公司抢注了,这边进行申请投诉侵权。 [图片] 但因为选择昵称侵权、占用账号名称时,下面有效证明材料只有商标注册证书、组织机构主体证明材料、居民身份证这三个选项。(而且每个选项只能传一张图) 第一次提交审核: [图片] 我只传商标和企业营业执照,审核没过,被告知商标权利人是中国大陆境外企业,需要提供公证材料。 第二次提交审核: [图片] 我把商标、授权书、公证书合成一张图上进行上传,同时也上传了营业执照,审核没过,被告知请重新提供内容清晰可见的商标材料照片,可在上传证明材料中多选。 第三次提交审核: [图片] 我把商标单独上传到商标注册书选项,授权书和营业执照合成一张图上传到组织机构证明材料选项,公证书上传到居民身份证选项。(因为商标注册证书、组织机构主体证明材料、居民身份证这三个选项,每个选项只能上传一张图,之前把资料合在一起传被说不清晰,现在只能分开)。然后审核没过被告知你好,请提供内容清晰的授权材料和公证认证材料,感谢你支持和配合。 我很绝望究竟需要怎么样上传才算清晰,因为我这边就授权书就有5页,公证材料有十多页。 而且商标注册证书、组织机构主体证明材料、居民身份证这三个选项每个选项只能上传一张图。怎么上传我都需要把资料合成一张图来进行上传,不然没有多余位置进行上传。 但把资料整合成一张图就会被告诉材料,不清晰很尴尬。 因为我这边资质实在是太多,而且页数也长,有没有什么方法可以让审核人员觉得清晰的。或者有没有其他方法可以把资质发给审核人员审核。(因为我们自己电脑上打开上传的资质原件,放大是非常清晰,审核说的这个内容不清晰,现在不知道怎么解决了)
2020-03-07 - 请问下如果游戏发了下架申请邮件,申请成功,游戏账号也会一并注销吗?
请问下如果游戏发了下架申请邮件,申请成功后代码会被注销,游戏账号也会一并被注销吗? 如果游戏账号不会被注销,只注销了代码,哪后续重新提审游戏会有影响吗?就是会不会导致该账号后续不能提审游戏? 跪求大大们解答下。
2020-03-06 - 微信商户号重设API密钥和APIv3密钥会对线上游戏有什么影响
[图片] 因微信商户号API密钥和APIv3密钥是上年设置得,开发同学忘记了。现在接入有戏需要用到,因为API密钥和APIv3密钥参数是忘记了,所以只能通过重设获取。 这边想问问重设API密钥和APIv3密钥会对绑定了商户号得游戏产生什么影响? 知道得辛苦告诉下,万分感谢了。
2020-03-03 - 请问下流量主财务管理结算信息进行修改,但等了4~5天还在审核中,这是正常吗?
[图片] 这边有个微信小游戏在2020.2.17,进行了流量主结算信息修改,但直到今天依旧还在审核中。 请问这个正常吗?可以帮忙审核下吗?
2020-02-21 - 请问下2020年微信小游戏虚拟支付分成配赠的广告金所在的广告金虚拟账户是在哪里可以看到?
[图片] https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/0006ce16f447882caeb9cfca05b013 根据上图和网址可知,2020年微信小游戏虚拟支付分成政策中是有配赠广告金的。 而配赠的广告金, 将于每月初发起上月结算时,同步发放到微信公众平台中的广告金虚拟账户。 但我看在微信后台没找到广告金虚拟账户,请问下这个广告金虚拟账户是指? 麻烦大大们解答下,万分感谢!~
2020-02-11 - 公司账号流量主已由第三方代收,现改回现在账号的主体收款提示失败?
你好,这边游戏由原来的个人主体迁移到A主体,迁移前是B主体代收的,迁移后想用回A主体收款。 因为这个游戏绑定的公众号和迁移后主体一致,所以修改流量主收款时,收款账号类型选择了公众号主体账户。 但一直提示“提交失败,请重试”,请问如何解决。 是我选错了收款账号类型吗? [图片] [图片]
2020-01-15 - 公司账号流量主已由第三方代收,现改回现在账号的主体收款提示失败?
你好,这边游戏由原来的个人主体迁移到A主体,迁移前是B主体代收的,迁移后想用回A主体收款。 因为这个游戏绑定的公众号和迁移后主体一致,所以修改流量主收款时,收款账号类型选择了公众号主体账户。 但一直提示“提交失败,请重试”,请问如何解决。 是我选错了收款账号类型吗? [图片] [图片]
2020-01-14 - 请问下商户号被举报涉嫌交易纠纷,这个如何解决
请问下商户号被举报涉嫌交易纠纷,这个如何解决? [图片] 因为商户号里看不到具体的原因,我们这边客服没接到任何交易纠纷的投诉,然后绑定的小游戏后台也没有通知那些,完全不知道这个涉嫌交易纠纷是哪里出问题了。现在很懵。 跪求大大们帮忙看看和告诉下,这个涉嫌交易纠纷的具体原因是在哪里可以看。 跪求大大们了!
2020-01-08 - 请问下实名认证、游戏时长和付费限制这些功能
请问下国家要求添加的实名认证、游戏时长和付费限制这些功能。 微信渠道是会出一个新的SDK给我们接入吗? 还是说我们自行去解决。 跪求管理员们解答下,谢谢啦
2019-12-04 - 个人主体小游戏流量主变更
现有一个个人主体的小游戏,开通流量主时设置了其他企业代收款。 现在想把这个代收款的企业,修改成另一个企业来收款。 可以这样吗?需要准备什么资料? 跪求大大们解答,谢谢
2019-11-25