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- 小程序在开发设置中开启了消息推送后，某些特定消息该怎么推送给人工客服？
开启消息推送后，后台可以收到用户发来的消息，对于大多数消息我们执行自动回复。但目前希望对某些特殊消息（比如包含了关键字的消息）能交给人工处理。有什么办法做到这一点吗？
2021-06-25 - 客服消息中无法针对用户发来的小程序卡片进行自动回复？
在微信公众平台注册了小程序客服的回调接口用于接收用户发信，在测试中发现对于用户发来的小程序卡片，小程序无法收到我们后台推送的测试消息。但是对于文字，图片等其他消息类型均可以收到自动回复的内容。进一步测试发现，如果改用明文通信则一切正常，只有选择加密消息时，对于小程序卡片的消息无法正常回复。 appid: wx08d0b2b5191c111d 接口：https://wechatapp.futunn.com/invt-edu/custom-service
2021-03-31