支付商户21年的时候做了个线下加线上平台，有几笔交易异常，交易客户说是被骗，要求退款，电话也没留，就在网上找了几张图片P一下！当时我们的处理方法是让客户报警，并且到交易门面协商，客户没有处理，就是一直投诉，因为当时是和几个股东有分成纠纷，所以有理由怀疑是这几个股东故意找人投诉的，这几个股东也一直在公司里闹事，最后公司只能暂停营业这部分，因此这个公司也停业，员工也转到其他分公司或者离职，微信商户这个就没人管理了，投诉部分也就超时，23年3月份我负责这个账号问题！一直在上面举证反馈问题，后台管理人员就一直都是补充特殊资料，补充特殊资料是什么？该提交的材料也都提交了，投诉也处理完成了，客户也没再继续投诉了，到底是要怎么样才能把账户解冻？还是说这个账户的钱就是被吃了？永远别想着拿回了？[图片][图片][图片] 得到的答复永远都是补充特殊资料，也不说是什么，要求后台人员电话沟通理都不理！

公众号上注册的小程序，账号无法登录开放平台？显示密码不正确！ 账号：gxjhwl@foxmail.com

[图片]投诉方说被骗钱！没有什么实质证据，就一个投诉，电话也没留。这个怎么去解决？让报警也不做，难道只能是退钱解决？还是说要去帮她捉骗子？给官方说是恶意投诉，官方理都不理，投诉方不完成处理权限就是被限制！

[图片] 补充特殊材料也没有接口提交~~~提交什么内容也不知道！！！这个要怎么处理啊？ 就一直是维持原判，什么原因也不说