关于模板消息和订阅通知。我们有两个建议。 第一，保留目前模板消息。在现有的模板消息基础上，可以新增客户关闭接受模板消息的功能。即使客户不想接受模板消息，可以再不取消关注的情况下，关闭接受这个服务号的模板消息就可以。而不是一刀切全部下线模板消息。新增让客户可以不接受模板消息的功能，个别客户不想接受的情况下，继续可以关注公众号，使用此公众号提供的其他功能。 第二，即使下线模板消息，改用订阅通知的话，建议不是按行业是否长期订阅，而是按模板的应用场景，可以长期订阅。比如排队叫号的模板，系统预警模板，不可能只是政务医疗等领域使用，各行各业都需要，但是也不可能让客户每次订阅。比如系统预警，第一次发送客户没留意通知，也没有打开界面再次订阅。难道下次有需要预警的情况，就不能继续发送？或者让客户订阅时完全自己选择就好了，客户根据通知的情况，自己选择只接受一次或长期。按现在按行业一刀切划分太不合理。

服务号模板消息能力的设计初衷，旨在帮助开发者实现及时通知，但存在一些问题，如： 1. 部分开发者在用户无预期的情况下，发送与用户无关的信息，对用户造成了骚扰。 2. 模板消息是用户触发后的通知消息，不支持营销类消息，不能满足部分业务需求。 为提升微信用户体验，我们开始灰度测试服务号订阅通知功能。 能力说明 开发者可在服务号图文消息、网页等场景设置订阅功能，用户自主订阅后，开发者可按需求下发一条对应的订阅通知。 [图片] 用户可在图文订阅通知 [图片] 用户可在网页订阅通知 灰度测试计划 服务号订阅通知功能即日上线，已认证的境内主体服务号可前往 MP 后台开通使用，详见说明。 1. 服务号订阅通知灰度测试期自2021年1月27日0:00至4月30日24:00，期间服务号模板消息可正常使用；灰度测试期结束后服务号订阅通知的策略将另行公布，届时以官方信息为准； 2. 开发者使用订阅通知功能时，需遵循运营规范，不可用奖励或其它形式强制用户订阅，不可下发与用户预期不符或违反国家法律法规的内容。具体可参考文档：《微信公众平台运营规范》 微信团队 2021年1月27日