根据微信公众平台规则，求职/招聘类目必须持有《人力资源服务许可证》。若已下架招聘栏目仍需处理： 1. **核心判断标准** 系统检测依据是当前选择的**服务类目**，而非栏目是否存在。需通过以下路径核查： - 登录公众号后台 - 进入「设置」-「公众号设置」 - 在「服务类目」中确认是否仍关联"求职/招聘"类目 2. **处理方案** - 若类目已删除：提交当前类目截图至客服说明情况 - 若类目仍存在：需立即删除该服务类目或补交《人力资源服务许可证》 3. **必要材料**（申诉时需提交） - 当前服务类目完整截图 - 招聘栏目下架时间证明（如后台操作记录截图） - 加盖公章的《不开展招聘服务承诺书》 **注意**：历史选择过该服务类目的公众号，即使删除类目，系统仍可能触发资质复核，建议彻底清理相关服务痕迹。 参考文档: [公众号服务类目要求](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/category.html)

根据小程序备案流程，若长时间未收到管局核验短信，请按以下步骤处理： 1. **确认审核阶段** - 管局审核周期为1-20个工作日（文档[3]），当前等待10天（约7个工作日）仍属正常范围 - 检查微信公众平台备案状态：登录小程序后台 → 设置 → 小程序备案 → 查看是否显示"初审通过" 2. **短信接收排查** - 检查手机垃圾短信拦截功能（文档[1]） - 确认备案时填写的手机号准确无误（主体/小程序负责人号码） - 核实手机未欠费停机，尝试将SIM卡插入其他设备 3. **系统自动重发机制**（文档[4]） - 备案提交12小时后未验证，系统会自动重发短信 - 超过24小时未验证将被驳回，需重新提交备案申请 4. **核验对象匹配** 根据备案类型确认核验对象（文档[4]）： - 首次备案：主体负责人手机号 - 新增接入/变更信息：可能涉及主体和小程序负责人双验证 若仍无法解决，建议： 1. 在微信公众平台撤回当前备案申请（管局审核前可操作） 2. 重新提交备案并核对所有联系信息 3. 确保初审通过后保持手机畅通 参考文档： [运营_微信小程序备案/工信部短信核验指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/sms_verification.html) [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

变更备案期间可以正常提交版本审核，不影响小程序正常运营。备案通过后即可进行版本发布。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html)

公众号流量主广告收入未到账问题排查方法： 1. **验证结算数据** - 调用`publisher_settlement`接口（支持查询最近90天数据） - 检查返回参数中的`sett_status`字段： • "待结算"：尚未进入打款流程 • "已结算"：款项已发起支付 • "结算失败"：需联系客服处理 2. **核查接口返回数据** - 确认接口返回的`settlement_list`是否包含对应月份数据 - 检查`slot_revenue`数组中的广告位结算明细 3. **排查常见异常** - 若接口返回空数据：确认查询时间范围是否在结算周期之后 - 检查是否收到"广告结算单生成失败"的站内信通知 若接口返回数据正常但未到账，请通过公众平台"广告服务-结算管理"提交工单，需提供： - 公众号原始ID - 结算月份 - 接口返回的`sett_no`字段值 参考文档: [公众号/数据统计/公众号/图文分析/公众号/广告分析](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Analytics/Ad_Analysis.html)

出现注册失败的可能原因及解决方案： 1. 账号类型选择错误 - 确认注册时选择的是"小程序"账号类型而非公众号 - 公众号和小程序使用不同的账号体系，需单独注册 2. 邮箱重复使用 - 检查注册邮箱是否已用于公众号/开放平台/企业微信等微信系产品 - 必须使用未注册过任何微信平台账号的新邮箱 3. 主体信息冲突 - 若该主体已有其他小程序或公众号，需确保管理员信息完全一致 - 企业用户需核对统一社会信用代码的准确性 参考文档: [介绍/小程序接入指南](https://developers.weixin.qq.com/miniprogramintroduction/)

针对备案提示"身份证姓名及证件号码不匹配"的问题，请按以下步骤处理： 1. **信息一致性核验** - 确认填写的姓名与身份证原件完全一致（包括大小写、空格、特殊符号） - 检查身份证号码末位"X"是否为大写（系统强制校验大小写） - 核对姓名中的生僻字是否与公安部户籍系统登记一致 2. **复用资料有效性验证** - 确认被复用的服务号已完成最新备案变更 - 若法人信息发生过变更，需先更新原服务号备案信息 3. **数据同步等待** - 新办理/更新的身份证信息需等待5-15个工作日同步至公安系统 - 建议间隔24小时后重新尝试提交 **操作指引**： ① 登录微信公众平台进入备案系统 ② 在【主体信息】页面点击"取消"返回验证备案类型页面 ③ 删除原营业执照后重新上传最新证件 ④ 手动逐字录入姓名和证件号码（避免复制粘贴） ⑤ 确保上传证件边框完整、无反光、文字清晰可辨 参考文档： [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/备案材料示例](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_material.html)

备案系统提示有效期不足需检查以下关键点： 1. **备案材料独立上传要求** - 微信支付信息更新与备案系统不互通，需在备案流程中重新上传最新身份证扫描件 - 必须使用新身份证原件拍照/扫描，不可复用微信支付已更新的信息 2. **材料技术规范验证** - 确认上传的身份证扫描件： - 文件大小≤200KB且≥100KB - 分辨率≥720*1280 - 四边完整无缺失 - 有效截止日期清晰可见 3. **备案系统操作步骤** - 进入备案系统后： a. 在【主体负责人信息】模块删除旧证件 b. 重新上传符合要求的新证件扫描件 c. 完成所有必填项后重新提交备案 4. **特殊情形处理** - 若已正确操作仍报错： - 清除浏览器缓存后重试 - 更换浏览器（建议使用Chrome） - 确认备案省份选择正确（非宁夏地区需剩余＞3个月） 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案材料示例](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_material.html) [运营_微信小程序备案/备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

根据微信小程序审核要求，视频播放类目需按以下规范处理： ### 一、资质解决方案 1. **文娱-其他视频类目**需满足以下任一条件： - 持有《信息网络传播视听节目许可证》 - 持有《广播电视节目制作经营许可证》 - 与持证单位合作（需上传合作协议+合作方许可证） - 政府/事业单位提供单位证明 - 提供教育/医疗专业视频（需对应行业资质） 2. **视频广场类目**适用条件： - 政府/事业单位：6选1资质（含《信息网络传播视听节目许可证》） - 企业主体：2选1资质（《信息网络传播视听节目许可证》或《广播电视节目制作经营许可证》） ### 二、操作指引 1. **类目添加步骤**： - 登录MP后台→设置→服务类目→补充"文娱-其他视频" - 若涉及时政内容需同步补充"时政信息"类目 2. **资质提交方式**： - 优先选择合作模式：上传与持证单位的合作协议（需盖章）+合作方许可证扫描件 - 教育/医疗类视频需补充《办学许可证》或《医疗机构执业许可证》 ### 三、注意事项 1. 首次提交需经主管机关7天审核 2. 禁止传播未备案境外影视内容 3. 合作协议需包含明确的内容授权条款 参考文档： [非个人主体开放类目-文娱类](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material//) [前置审批类别说明](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_pre_approval.html)

根据微信官方规范，通过模板消息发送优惠券到期提醒属于违规行为，可能导致模板功能封禁。建议采用以下合规方案： **解决方案：** 1. **使用卡券自动提醒功能** 微信卡券系统自带到期提醒能力，用户领取卡券后，微信卡包会在到期前自动发送服务通知提醒用户，无需商户主动推送模板消息。 2. **正确配置卡券有效期** 创建卡券时需设置有效期参数： - 固定有效期模式：需同时设置`fixed_term`（有效天数）和`fixed_begin_term`（生效起始时间） - 绝对时间模式：设置`begin_timestamp`和`end_timestamp`（东八区时间戳） **违规风险说明：** - 自行发送到期提醒模板消息将违反《模板消息运营规范》中"禁止发送红包卡券类消息"条款 - 可能触发"单次事件发送≥3条重复消息"的处罚条件 **注意事项：** - 卡券到期提醒仅限微信卡包自动发送，不可通过模板消息、客服消息等人工干预方式推送 - 有效期参数需完整配置，避免功能失效 参考文档： [公众号模板消息运营规范](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html) [微信卡券接口文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Cards_and_Offer/WeChat_Coupon_Interface.html)