1. **通过主体信息找回公众号**： - 登录您可访问的任一关联公众号后台 - 进入"公众号设置 > 主体信息 > 详情" - 在"主体绑定帐号"栏点击"查询 > 找回帐号" - 提交新邮箱（需未绑定过个人微信及公众号）并通过微信支付验证身份 2. **邮箱问题处理**： - 若原邮箱显示未注册，需检查该邮箱是否绑定其他微信产品（如小程序、开放平台等） - 解绑其他产品或更换全新邮箱用于找回流程 3. **绑定关系自查**： - 关注"公众平台安全助手"公众号 - 使用"绑定查询"功能核验身份证绑定的所有公众号 参考文档： - [公众平台身份证、手机、企业信息登记次数说明](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0002a2dbc34b1003cf797a88556809) - [如何找回个人类型公众号](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0006a42dda0860a1d479f199e57809)

根据通知提示，您需要立即按以下步骤处理： 1. **主体状态核查**：立即通过国家企业信用信息公示系统核查工商登记状态，确认主体是否被误判或实际已注销 2. **主体变更处理**： - 若工商登记确已注销，需在2025-07-08前登录小程序后台，通过【设置->基本设置->主体信息->主体变更】入口发起变更 - 若主体状态正常存在误判，需立即通过小程序后台的申诉入口提交工商登记存续证明 3. **逾期影响**：未按时完成变更将触发账号功能限制，包括但不限于支付能力封禁、搜索降权等 关键注意事项： - 变更主体需保持统一社会信用代码不变（仅名称变更）方可直接变更，否则需注销原备案重新备案 - 申诉材料需包含最新营业执照扫描件、工商登记状态截图等官方证明材料 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html)

公众号每日群发消息次数受统一规则限制，不论认证状态如何，每个自然日内仅允许群发1条消息。若提示"没有通知次数"，表明当日已使用过群发配额。该限制包含以下关键点： 1. **次数重置时间**：每日00:00自动重置群发次数 2. **消息类型限制**：图文/文本/图片/语音/视频等所有消息类型共用该配额 3. **发送方式限制**：立即发送与定时群发共用同一配额 注意事项： - 第三方工具（如壹伴）的群发操作同样计入官方配额 - 跨自然日定时群发需确保设置时间在当日00:00之后 建议检查操作记录确认当日是否已执行过群发操作，或尝试次日再次发送。 参考文档: [什么是公众号？](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000200a60b000804c0796b0345b809) [小程序注销问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00068e2cd1c7185efe795668353c09) [开放平台_移动应用/一次性订阅消息开发指南](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Mobile_App/One-time_subscription_info.html)

微信公众号的群发次数限制是平台的既定规则： 1. **订阅号**（认证/未认证）每天可群发1条消息，当日0点重置（不累积） 2. **服务号**（认证/未认证）每月可群发4条消息，每月1日0点重置（不累积） **关键说明**： - 该限制为微信平台底层规则，无法通过修改配置或申请增加次数 - 显示"没有通知次数"表明当日/当月群发额度已用完 - 若需更高频触达用户，可考虑： a. 转换为服务号（每月4次群发） b. 通过菜单栏、自动回复等被动触达方式 c. 使用一次性订阅消息功能（需用户主动授权） 参考文档： [微信公众平台群发条数说明](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000a8a5759c53035d479a191651809) [什么是公众号？](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000200a60b000804c0796b0345b809)

在小程序中通过CDN加载自定义字体的步骤如下： 1. 调用wx.loadFontFace API： ```javascript wx.loadFontFace({ family: 'PretendardVariable', source: 'url("https://cdn.jsdelivr.net/gh/orioncactus/pretendard@v1.3.9/dist/web/variable/PretendardVariable.woff2")', success: () => console.log('字体加载成功'), fail: err => console.error('字体加载失败', err) }) ``` 2. 关键注意事项： - 必须使用实际字体文件URL（.ttf/.woff格式），不能使用CSS文件地址 - 确保CDN服务器配置正确的Content-Type（font/woff2、font/woff等） - 服务器需开启CORS，允许servicewechat.com域名访问 3. 样式使用： ```css .text { font-family: 'PretendardVariable'; } ``` 参考文档: [api/界面/api/字体](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/ui/font/wx.loadFontFace.html)

微信公众号信息验证失败通常由以下原因导致： 1. **银行卡绑定异常** - 确认用于验证的微信个人号已绑定银行卡 - 必须使用Ⅰ类银行卡（非Ⅱ/Ⅲ类卡） - 若已绑Ⅰ类卡仍失败，需解除绑定后重新操作 2. **实名认证状态** - 需确保微信个人号已完成实名认证 - 实名信息必须与银行卡开户信息一致 **自查建议**： ① 通过微信支付->钱包->银行卡 路径检查绑定状态 ② 联系发卡银行确认账户类别及实名状态 ③ 重新绑卡后等待24小时再尝试验证 参考文档： [公众号扫码提示“未能获得实名信息”怎么办？](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00080809a103c0e4c179fe15e51c09)

关于公众号迁移后的视频号处理及名称修改问题，回答如下： 1. 视频号处理 - 视频号与公众号属于独立体系，公众号迁移不会自动转移或注销原公众号绑定的视频号 - 需登录原视频号独立进行操作，目前微信官方未提供视频号迁移功能 - 若需注销视频号，需在视频号设置中按平台规则自行处理 2. 公众号名称同步 - 迁移完成后目标账号将自动继承原公众号名称（需通过名称审核） - 若需修改名称，需通过公众号后台的「设置」-「公众号设置」-「名称」重新提交审核 - 无论使用原名称或新名称，都必须符合微信命名规则 参考文档： - [如何做公众号帐号迁移？](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0008087e46015893ce79f67fa58c09) - [公众号开始迁移流程](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00084acee2417045d379371a351809)

微信认证过期后重新认证不会影响已发布小程序的正常运行，但需关注以下要点： 1. **认证期间功能限制** - 重新认证审核期间，部分需认证的接口能力（如支付、卡券等高级功能）可能暂时受限 - 基础功能（已上架版本）仍可正常使用 2. **操作指引** (1) 通过小程序后台「设置-微信认证」提交重新认证申请 (2) 确保企业资质文件在有效期内 (3) 支付300元审核费用后，1-3个工作日内完成审核 3. **注意事项** - 需核对最新工商信息与备案一致 - 审核通过后立即恢复全部功能权限 - 建议在认证过期前90天内完成续期 参考文档: [小程序微信认证认证审核问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000c06209dc0b0fff579159dd56c09) [开放平台-小程序认证重新提审](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/OpenApiDoc/miniprogram-management/weapp-wxverify/secwxaapi_reauth.html) [小程序注册主体验证方式](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0002e216b248382eff791ba1f56409)

微信支付不提供直接获取用户身份证信息的接口。根据当前能力，开发者可以通过`checkrealnameinfo`接口在用户授权后进行实名信息校验，验证用户输入的姓名、证件号是否与微信支付预留信息一致。该接口仅返回校验结果（匹配/不匹配），不会返回具体的身份证信息。 使用流程： 1. 用户在小程序跳转至指定授权页（appid:wx308bd2aeb83d3345） 2. 用户完成授权后携带code返回小程序 3. 调用`https://api.weixin.qq.com/intp/realname/checkrealnameinfo`接口进行校验 注意事项： - 需用户主动授权且完成微信支付实名认证 - 目前仅支持身份证类型校验 - 需确保小程序已开通城市服务相关权限 参考文档： [小程序行业能力_城市服务/城市服务实名信息校验](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/cityservice/cityservice-checkrealnameinfo.html)

微信公众号认证昵称仍支持"基于自选词汇命名"方式，但需满足以下条件： 1. 名称不含受保护的商标或品牌词汇（如腾讯、微信等） 2. 不使用纯地域名（如"北京"需搭配其他词汇） 3. 非恶意营销性质名称 4. 不与现有认证账号重复 若当前无法选择该方式，建议核查以下情况： 1. 拟用名称是否包含R商标（需转为商标命名方式） 2. 是否单独使用通用名词（如"健康百科"需补充企业简称） 3. 是否涉及名称重复或侵权风险 请登录公众平台检查【帐号名称】页面提示，确认是否存在具体驳回原因。如有商标权纠纷需提交《商标注册证书》或授权文件。 参考文档： - [微信认证帐号命名规则说明](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00068091b283c844cb79d872b56009)