用户关注公众号后无法推送卡券且显示取消关注，需排查以下环节： 1. **事件接收配置验证** - 检查服务器配置是否正常接收关注事件（Event=subscribe） - 确认取消关注事件（Event=unsubscribe）处理逻辑中未误删用户状态 2. **卡券发放条件检查** - 确保使用认证服务号且卡券已通过审核 - 测试阶段需通过`设置测试白名单`接口添加测试用户 3. **接口调用权限确认** - 群发卡券功能仅限认证服务号使用 - 检查卡券类型是否支持非自定义code（自定义code需提前导入） **自查建议**：通过[接收事件推送]文档验证事件推送日志，检查卡券接口返回的errcode 参考文档: - [接收事件推送](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Receiving_event_pushes.html) - [卡券群发限制](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Cards_and_Offer/Distributing_Coupons_Vouchers_and_Cards.html) - [测试白名单设置](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Cards_and_Offer/WeChat_Coupon_Interface.html)

服务结果通知模板需根据实际业务类型选择对应行业类目，例如： - 交易类服务选择「消费交易」类目 - 物流服务选择「物品收取」类目 - 政务服务选择「政务服务」类目 操作步骤： 1. 登录公众号后台，进入「订阅通知 > 公共模板库」 2. 通过类目筛选功能查找与服务场景匹配的类目 3. 选择对应模板后提交申请 注意事项： - 类目选择需与公众号实际经营内容一致 - 模板标题需以"通知"或"提醒"结尾 - 模板内容需符合《模板消息运营规范》要求 参考文档: - [订阅通知服务类目](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/category.html) - [模板消息运营规范](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html) - [获取类目模板接口](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/api.html)

微信不会定期清除用户绑定信息。出现用户需要重新登录的情况可能由以下原因导致： 1. 账号解绑触发场景： - 服务端主动调用unbindphone或unregisterUser接口 - 用户通过客户端主动解除绑定 - 系统检测到安全风险触发的自动解绑 2. 排查建议： - 检查服务端日志是否调用过解绑接口（unbindphone/unregisterUser） - 验证access_token是否失效（错误码40014） - 通过code2Verifyinfo接口确认用户当前绑定状态 - 检查是否返回10001042错误（需调用unregisterUser） 3. 应急处理方案： - 引导用户重新执行绑定流程 - 调用wx.miniapp.checkBindInfo检查绑定状态 - 通过code2Verifyinfo获取最新用户信息 参考文档： [检查用户绑定信息](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/miniapp/api/auth/wx.miniapp.checkBindInfo.html) [解绑手机号接口](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/miniapp/openapi/unbindphone.html) [身份验证信息获取](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/miniapp/openapi/code2Verifyinfo.html)

账号被永久封禁可能涉及以下原因： 1. 账号名称"打印机驱动下载"可能涉及未经授权的软件分发，属于侵犯知识产权行为 2. 未认证状态下提供驱动程序下载服务，存在传播恶意软件风险 3. 账号信息或历史操作触发平台安全风控机制 处理建议： 1. 通过公众平台站内信"通知中心"发起申诉 2. 准备以下材料： - 软件著作权或品牌授权证明 - 业务合法经营资质文件 - 最近发布文章的完整内容及来源证明 参考文档: [公众号功能封禁申诉指引](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00042a453bcb48e5d5797921450009)

若未收到微信公众号注销确认通知，请按以下步骤排查： 1. **验证主体验证状态** - 检查是否完成对公账户打款验证（10天有效期） - 确认对公账户信息填写正确，若验证失败需重新提交 2. **检查通知渠道** - 登录公众号管理员账号查看系统通知 - 检查注册邮箱的垃圾邮件文件夹 3. **确认时间节点** - 冻结期根据粉丝量可能长达60天（需等待冻结期结束） - 管理员确认有效期仅7天（超期需重新发起流程） 4. **联系客服核查** - 通过公众号后台"问题反馈"通道提交工单 - 提供原始ID、企业营业执照等验证信息 参考文档： [公众号/服务号注销方法（企业/个体工商户类型）](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/00088e053383e0ef14733029e61009) [如何注销组织类公众号？](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/000024535bce28f1d579bfa8a51009)

线上无法发送HTTPS请求可能由以下原因导致： 1. **域名白名单配置不完整** - 需在「开发管理」-「开发设置」-「服务器域名」中完整配置请求域名 - 检查是否遗漏子域名或特定路径（如api.example.com需单独配置） 2. HTTPS证书问题 - 必须使用受信任CA签发的有效证书 - 检查证书是否过期或链不完整 - 确保TLS版本>=1.2且禁用不安全的加密套件 3. 网络策略限制 - 检查服务器防火墙是否开放443端口 - 确认未使用云函数等受限制的调用方式 **自查建议**： - 使用微信开发者工具「真机调试」功能验证请求 - 通过「运维中心」-「实时日志」查看具体错误信息 - 在服务器端抓包确认请求是否到达 参考文档: [开发/基础能力/开发/移动解析HttpDNS/开发/服务端API](https://developers.weixin.qq.com/minigame/dev/guide/base-ability/backend-api.html) [小游戏/开发/指南/性能优化/性能调优工具/线上异常问题排查](https://developers.weixin.qq.com/minigame/dev/guide/performance/debug.html)

新疆地区大型国企备案时主体负责人必须为法定代表人，不可授权他人。根据备案材料要求，新疆（非政府机关、事业单位）属于必须由法定代表人担任主体负责人的地区，大型国企属于该范畴。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案材料示例](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_material.html)

出现网页安全警告可能由以下原因导致： 1. 域名校验文件失效：需重新下载校验文件并上传至服务器根目录，确保通过https://域名/校验文件名 可访问 2. 协议不匹配：检查二维码链接协议（http/https）是否与配置规则完全一致 3. 参数前缀不匹配：若规则包含参数，需确保线下二维码参数完全匹配或符合前缀规则 4. 黑名单限制：检查链接是否被微信安全机制拦截（如涉及诱导分享、欺诈内容等） 自查建议： - 通过微信公众平台重新进行域名校验 - 检查服务器校验文件访问状态（返回HTTP 200且内容正确） - 测试不同参数组合是否符合匹配规则 参考文档: [介绍/扫码打开小程序接入指南](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/qrcode.html) [介绍/小游戏接入指南/介绍/扫普通链接二维码打开小程序](https://developers.weixin.qq.com/minigame/introduction/qrcode.html) [开放平台_第三方平台Api/普通链接二维码与小程序码](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/../Third-party_Platforms/2.0/api/qrcode/qrcode.html)

注册公众号提示需要完善管理员信息，请按以下步骤核查： 1. 身份信息完整性检查 - 个人类型需填写完整身份证号，并确保与微信实名认证信息一致 - 企业/组织类型需核对营业执照统一社会信用代码与上传证件完全一致 2. 微信扫码验证要求 - 必须使用管理员本人微信号扫码（需已绑定银行卡并完成实名认证） - 扫码后需在手机端确认授权（未完成授权将导致验证失败） 3. 企业验证状态确认 - 若选择支付验证：需在10天内完成对公账户打款，并验证回填金额 - 若选择微信认证：需支付认证费用并通过审核后才算完成验证 注意事项： - 管理员微信号不可处于封号状态 - 企业打款验证需使用对公账户，不可使用个人账户 - 填写信息时需关闭浏览器自动填充功能，避免空格/符号干扰 参考文档： - [（个人）注册公众平台步骤](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0006245b4b0af8e4c279244fe56c09) - [如何注册小程序？](https://developers.weixin.qq.com/community/minigame/doc/0004e273e0ce38941089e89d35b009)

公众号菜单栏添加外部官网链接在iOS无法打开，需排查以下方面： 1. **域名白名单配置** - 登录公众号后台→设置→公众号设置→功能设置 - 确认链接域名已添加到「JS接口安全域名」列表 - 域名需完成ICP备案且配置HTTPS 2. **菜单配置验证** - 检查菜单JSON配置中type应为view类型 - 确认url参数为完整HTTPS地址（如`"url":"https://www.example.com"`） 3. **iOS兼容性处理** - 要求用户微信版本≥7.0.12，iOS系统≥10.3 - 若使用开放标签，需按规范配置wx.config的openTagList 4. **链接有效性检查** - 直接访问该URL确认可正常打开 - 避免使用跳转链或短链接 **自查建议**： - 通过「自定义菜单查询接口」核对菜单配置 - 使用微信JS接口安全域名检测工具验证配置 - 在Android设备交叉测试确认问题是否系统相关 参考文档： [公众号/微信网页开发/公众号/鸿蒙网页开发适配指南/公众号/开放标签说明文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/Wechat_Open_Tag.html) [公众号/自定义菜单/公众号/查询接口/公众号/个性化菜单接口](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Custom_Menus/Personalized_menu_interface.html) [公众号/微信网页开发/公众号/JS-SDK说明文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/JS-SDK.html)