小程序服务内容需根据实际业务选择对应的一级/二级类目，可参考《服务内容选择指引》中的类目释义。用途描述应准确概述小程序核心功能，如"提供企业资讯查询、产品展示服务"，需与所选类目匹配且不得超出备案范围。\n\n参考文档: [运营_微信小程序备案/服务内容选择指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/receord_category.html)

小程序删除类目操作步骤如下： 1. **获取已设置类目** 调用`getcategory`接口获取所有已配置类目信息，确认需要删除的药品类目对应的一级、二级类目ID 2. **执行删除操作** 调用`deletecategory`接口，请求示例： ```json POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/wxopen/deletecategory?access_token=AUTHORIZER_TOKEN { "first": 对应一级类目ID, "second": 对应二级类目ID } ``` 注意事项： - 确保目标类目处于审核通过状态（audit_status=3）才能删除 - 核查`quota`字段确认当前剩余修改次数 - 操作后需重新提交备案申请 参考文档： [删除类目接口](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/../Third-party_Platforms/2.0/api/category/deletecategory.html) [获取类目列表接口](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/../Third-party_Platforms/2.0/api/category/getcategory.html) [备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

系统错误通常由临时性服务异常引起，请按以下步骤排查： 1. 检查上传文件是否符合要求（JPG/PNG格式，单张图片≤1MB） 2. 确保使用HTTPS协议发起POST请求 3. 确认access_token有效性且未过期 4. 间隔10分钟后重试操作 若仍无法解决，可检查[上传图片接口](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/WeChat_Stores/WeChat_Store_Interface.html)的请求格式是否正确，重点确认文件数据流是否完整发送。 参考文档: - [公众号/微信门店](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/WeChat_Stores/WeChat_Store_Interface.html) - [微信小店/开发需知/公共错误码](https://developers.weixin.qq.com/doc/store/shop/API/basics/commErrCode.html)

需确保银行账户开户名称与营业执照登记的商户名称完全一致。若名称存在差异，请按以下步骤处理： 1. 修改银行账户信息：前往开户银行变更账户名称，使开户名称与营业执照登记的全称完全一致 2. 重新发起验证：在商户平台使用更新后的银行账户信息完成打款验证 关键要求： - 营业执照登记名称必须与银行账户开户名称逐字一致（包括标点符号） - 不接受名称简写或组合形式（全称+简称） 参考文档: [视频号/资质执照示例说明/视频号/结算账户信息](https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Example_description_of_Qualification_license/Settlement_Account_information.html)

若备案订单尚未提交至管局（即仍处于平台初审阶段），请按以下步骤处理： 1. 登录小程序后台-设置-小程序备案 2. 找到待处理的备案订单，点击"撤回"按钮 3. 重新填写正确的负责人手机号码 4. 再次提交备案申请 若订单已提交至管局，需等待驳回后修改，此时无法主动撤回。未收到工信部短信的，请检查： - 确认手机号是否填写正确 - 检查短信拦截设置 - 确认手机状态正常 - 尝试更换设备接收短信 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/工信部短信核验指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/sms_verification.html)

用户联系公众号客服方式： 1. 消息触发：用户在公众号会话窗口发送消息后，系统会自动转入客服消息通道 2. 菜单跳转：点击指定类型的自定义菜单（推事件/扫码事件）触发客服对话 3. 页面跳转：通过售后帮助页面的在线客服入口，自动携带用户订单信息（需在页面设置自定义cell并配置跳转参数） 公众号运营者寻求微信官方支持方式： 1. 通过微信公众号"微信广告助手"留言反馈问题（适用于广告相关接口问题） 2. 查看对应接口文档中的错误码说明进行自查（如65400-65406系列错误码） 注意事项： - 客服消息下发需满足触发条件和时效规则（用户发送消息场景48小时内可发5条） - 确保公众号已完成客服账号绑定和接口配置 参考文档: [公众号/客服消息/公众号/客服消息](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html) [开放平台_第三方平台Api/微信广告接口](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/../Third-party_Platforms/2.0/api/Official__Accounts/WeChat_advertisement_interface.html)

微信公众号主体名称变更需满足统一社会信用代码不变，仅名称变更的情况。处理步骤如下： 1. 准备材料：新主体《事业单位法人证书》、政府主管部门出具的机构名称变更批复文件、新旧主体关系证明 2. 提交变更：在公众号后台【设置与开发】-【公众号设置】-【主体信息】发起变更申请 3. 特殊要求：政府机构更名需同步提交机构编制部门的正式批文，证明新旧主体的承接关系 注意事项： - 若统一社会信用代码发生变更，需先注销原主体备案后重新注册 - 提交的批文需加盖机构公章，文件格式需为清晰彩色扫描件 自查建议：确认提交的批文是否包含以下要素： ① 明确的更名批准机关 ② 新旧主体名称对应关系 ③ 文件签发日期在近一年内 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [开放平台/第三方平台/操作指南/开放平台/关联主体](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Third-party_Platforms/2.0/operation/open/link.html)

各省通信管理局审核时间为1-20个工作日，您当前处于正常审核周期内。根据备案规则： 1. 管局审核为最终环节，不支持人工催办 2. 需保持备案登记电话畅通，留意管局回访核查 3. 审核通过后会通过站内信、模板消息通知管理员 若超过20个工作日仍未出结果，可登录微信公众平台进入备案系统查看最新状态，或通过小程序后台首页的[客服入口]反馈异常情况。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

经检查，iOS无法打开公众号菜单链接的可能原因：1.菜单链接未正确配置JS安全域名（需在公众号后台设置） 2.签名使用的URL未包含完整参数（需使用location.href.split('#')[0]获取完整地址） 3.iOS微信版本过低导致开放标签兼容性问题\n\n建议检查：1.公众号后台的JS接口安全域名配置 2.使用微信JS接口签名校验工具验证签名有效性 3.在真机调试中查看iOS控制台报错信息\n\n参考文档: [公众号/微信网页开发/公众号/鸿蒙网页开发适配指南/公众号/JS-SDK说明文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/OA_Web_Apps/JS-SDK.html)

企业工商四要素核验失败可能由以下原因导致： 1. **状态码104（法人身份证不一致）**：需确保当前提交的证件号码与工商登记的法人身份证完全一致，若更换过身份证需同步更新工商登记信息 2. **状态码105（工商数据未更新）**：工商系统存在更新延迟，建议联系属地工商管理部门更新数据后，5-15个工作日后重试 自查建议： - 登录国家企业信用信息公示系统，确认工商登记的法人身份证信息是否已更新为最新证件号码 - 若已更新但仍失败，需联系微信客服提交最新工商证明材料 参考文档: [开放平台_第三方平台Api/试用小程序快速认证](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/openApi/../Third-party_Platforms/2.0/api/beta_Mini_Programs/fastverify.html) [运营/企业信息变更备案](https://developers.weixin.qq.com/minigame/product/mini-store/pinpai/zhengzhao/qiyebiangeng.html)