小程序名称变更后需同步更新备案信息，操作步骤如下： 1. 登录微信小程序管理后台 2. 进入【设置】-【小程序备案】-【变更备案】入口 3. 重新填写已变更的小程序名称及相关信息 4. 提交变更备案申请（需完成短信核验） 重要说明： - 名称修改后未同步备案信息属于违规行为 - 备案变更审核需经历平台初审（1-2工作日）和通信管理局审核（1-20工作日） - 审核通过后工信部备案信息将自动更新 - 未及时变更备案可能导致功能限制或备案注销 请立即提交变更备案申请，审核期间保持电话畅通以便接收管局核查。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/工信部短信核验指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/sms_verification.html)

公众号内容保留情况主要取决于账号操作类型： **主动注销后重新注册**： 1. 原账号所有数据（包括图文、素材、用户信息等）将被永久删除 2. 新注册账号无法继承原账号任何数据，需重新创建内容 **注意事项**： - 根据《微信公众平台开发者规范》要求，停止服务后须立即删除所有用户数据（含备份） - 建议运营者定期通过公众号后台导出图文素材进行本地备份 参考文档： [公众号/开发前必读/公众号/更新日志/公众号/开发者规范](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Developer_Standards.html)

微信小程序支持售卖虚拟商品，但需满足以下要求： 1. **类目准入规范**： - 必须选择支持虚拟商品的服务类目（如教育服务中的在线课程、会员服务等） - 非个人主体需提供《增值电信业务经营许可证》及相关平台服务协议（参考文档5） 2. **支付接口要求**： - 必须使用wx.requestVirtualPayment接口处理虚拟支付 - 支付金额需严格控制在0.3-2000元范围内（文档2） 3. **常见审核问题**： - 类目选择与商品类型不匹配（如用电商类目销售虚拟课程） - 未正确接入虚拟支付接口 - 缺少《增值电信业务经营许可证》等必要资质 - 商品内容涉及虚拟货币等禁售品类（文档3） 建议检查步骤： 1. 登录小程序后台确认服务类目选择正确 2. 检查代码是否使用wx.requestVirtualPayment接口 3. 准备《增值电信业务经营许可证》及对应类目要求的资质文件 4. 确保商品不涉及虚拟货币等禁售内容 参考文档： [api/支付](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/payment/wx.requestVirtualPayment.html) [运营_开放的服务类目/非个人主体](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material//) [运营/九、交易类小程序运营规范](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html)

公众号发布失败常见原因及排查步骤： 1. 草稿有效性检查 - 必须通过"草稿箱/新建草稿"接口创建正式草稿（非自动保存草稿） - 检查media_id是否有效且未被使用过 2. 错误码识别（需通过接口返回或开发者工具抓取） - 53503：草稿内容未通过平台预检，需修改违规内容 - 53504：需登录微信公众平台官网完成人工发布流程 - 53505：需在官网手动保存草稿后再调用接口 3. 内容合规性验证 - 确认不包含营销推广类内容（参考返回码40249） - 检查是否触发原创校验失败（返回码53503） 建议操作： 1. 调用发布状态查询接口确认具体错误类型 2. 检查公众号是否完成资质认证（教育类机构需主体资质认证） 3. 确保使用https协议且TLS版本为1.2以上 参考文档： [1] [公众号发布能力文档](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Publish/Publish.html) [2] [全局返回码说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Global_Return_Code.html)

微信公众平台基础功能免费使用，包括消息管理、用户管理等标准接口权限。收费项目分为两类： 1. **微信认证费用** - 企业主体需支付300元/次认证费 - 认证有效期一年，到期需重新认证 2. **商业化功能模块** - 微信支付：仅限认证服务号使用，需单独申请开通（具体费率以商户协议为准） - 卡券功能：需申请接口权限（创建卡券免费，核销环节与支付功能关联时需遵守对应支付规则） 收费模式为按功能模块独立计费，不同服务需单独申请对应权限。建议通过以下官方渠道查看详情： - 登录公众号后台【设置】-【微信认证】查看认证细则 - 微信支付开通指引在商户平台独立管理 参考文档： [公众号接口权限说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Explanation_of_interface_privileges.html)

小程序类目中的"商家自营"选项仅面向企业、个体工商户等非个人主体开放。如您未看到该选项，请检查以下两点： 1. 主体类型验证 - 个人主体开发者无商家自营类目权限 - 需注册/变更为企业或个体工商户主体 2. 资质匹配度 - 企业主体需确保营业执照包含对应经营范围 - 特殊类目（如食品/酒类）需补充相关许可证 参考文档: [运营_开放的服务类目/非个人主体](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/material//) [运营/九、交易类小程序运营规范](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/jiaoyilei/yunyingguifan.html)

公众号名称修改需通过重新发起微信认证流程实现，具体操作如下： 1. **进入认证流程** - 登录公众平台 → 设置 → 微信认证 → 点击「重新申请认证」 2. **修改名称** - 在认证申请页面填写新公众号名称 - 提交对应的资质证明文件（如商标注册证/授权书等） 3. **注意事项** - 名称修改需通过微信审核（1-5个工作日） - 名称认证失败时仍保留原有接口权限 - 修改成功后用户端会立即显示新认证名称 若涉及企业名称变更，需同步提交工商变更证明文件。建议在认证到期前30天完成名称变更流程。 参考文档： - [微信认证事件推送说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Account_Management/Wechat_Accreditation_Event_Push.html)

服务号群发次数按消息实际发送日期计算，定时到第二天发送的群发消息将计入第二天的群发次数。服务号每月拥有4次群发权限（自然月周期），定时发送操作会占用目标发送日当月的可用次数。 **关键规则说明**： 1. 自然月周期：每月1日0点至月末最后一天24点 2. 定时发送规则：以消息实际到达用户的时间为准计算次数 3. 跨月定时示例：12月31日设置1月1日发送的消息，将占用1月份的群发次数 建议在公众号后台「群发记录」页面查看剩余次数及已用次数明细。 参考文档: [公众号/基础消息能力/公众号/接收事件推送/公众号/群发接口和原创校验](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Batch_Sends_and_Originality_Checks.html)

根据备案流程及常见问题，您的情况需要重点排查以下环节： ### 问题原因分析 1. **短信接收异常** - 确认主体负责人手机是否开启垃圾短信拦截（12381为工信部专用短号） - 检查备案信息中的主体负责人手机号是否填写正确（需与主体证件关联号码一致） 2. **备案状态异常** - 备案被多次提交可能导致系统状态混乱（截图显示5月16日-28日多次提交） - 需登录小程序后台查看当前备案状态是否为"管局驳回" ### 解决方案 1. **立即执行操作** - 进入[小程序后台-设置-小程序备案]，查看最新备案状态 - 若显示"管局审核中"但未收到短信： a. 确认手机未欠费且信号正常 b. 通过工信部备案官网手动重发短信（https://beian.miit.gov.cn） 2. **特殊处理建议** - 若存在多笔备案申请，建议撤回所有未完结订单后重新提交 - 更换主体负责人手机号时需同步更新主体证件信息 ### 注意事项 - 备案初审通过后超过24小时未核验会自动驳回，需重新提交申请 - 企业备案需特别注意：主体负责人必须为法定代表人/单位负责人 参考文档： [工信部短信核验指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/sms_verification.html) [备案常见问题](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html)

小程序备案信息查询不到可能由以下原因导致： 1. **备案流程未完成** - 检查备案是否处于管局审核阶段（1-20个工作日） - 登录微信公众平台，通过【设置-小程序备案】查看当前备案进度 2. **备案号查询方式** - 已备案成功的小程序：备案号自动展示在小程序"更多资料"页面 - 通过工信部备案管理系统查询时： a. 确保输入完整的备案号 b. 业务类别必须选择"小程序" c. 若同时有多个备案号，需区分不同业务类型的备案记录 3. **常见处理建议** - 确认是否收到备案成功的站内信/短信通知 - 核对营业执照号码、主体名称等关键信息是否与备案时一致 - 若备案被驳回未处理，需重新提交审核 若已确认完成备案仍无法查询，建议通过微信公众平台【客服】入口提交小程序AppID进行人工核查。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)