小程序备案审核时效分为两个阶段： 一、平台初审阶段 审核时长：1-2个工作日 未通过时需根据驳回原因修改后重新提交（重审需7个工作日） 二、通信管理局审核阶段 审核时长：1-20个工作日（以各省管局实际处理时间为准） 审核差异说明： 1. 不同省份管局审核效率存在差异 2. 资料完整度直接影响审核进度 3. 需确保完成短信核验并保持电话畅通 若超过20个工作日未出结果： 1. 检查小程序后台是否有驳回记录 2. 确认备案资料是否完整有效 3. 核实联系电话是否正常接听 4. 可通过平台客服通道进行进度查询 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

公众号无法通过全称搜索的排查方案： 1. **名称认证状态核查**： - 登录公众平台→设置→公众号设置，确认"名称信息"显示"已认证" - 检查是否收到微信认证事件推送中的naming_verify_success通知（文档明确标识名称认证成功事件） 2. **认证机制分离确认**： - 资质认证与名称认证是独立流程（资质认证通过即获得接口权限，名称认证通过才显示认证标识） - 需同时完成两个认证流程才能展示认证标识（参考文档[1]认证事件推送机制） 3. **必要操作步骤**： - 若确认已收到naming_verify_success事件： (1) 通过公众平台在线客服提交工单核查 (2) 提供认证成功截图及事件推送记录 - 若未收到naming_verify_success： 需重新发起名称认证流程 4. **自查建议**： - 使用"公众号全称+微信号"组合搜索测试 - 检查是否被平台处罚限制搜索（查看站内信通知） 参考文档： [公众号/账号管理/微信认证事件推送](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Account_Management/Wechat_Accreditation_Event_Push.html) [公众号/接口权限说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Explanation_of_interface_privileges.html)

小程序分享到朋友圈失败的核心原因及解决方案： 1. **接口配置缺失**（必须条件） - 需同时配置两个页面事件： ✅ Page.onShareAppMessage（开启"发送给朋友"） ✅ Page.onShareTimeline（开启"分享到朋友圈"） 2. **组件限制触发** - 检查页面是否包含`web-view>`标签（含该组件的页面禁止分享） 3. **版本兼容问题** - 基础库要求：≥2.11.3 - 微信客户端要求： ▸ iOS ≥8.0.24 ▸ Android对应支持版本 4. **单页模式适配**（关键诊断点） - 通过场景值1154判断是否进入单页模式 - 使用navigationBarFit配置导航栏适配状态 5. **内容违规拦截**（根据截图判断） - 禁止出现营销诱导文案（如"买好物就上格局优选"） - 需调整为中性内容表述，避免商品推广性质 参考文档： [分享到朋友圈功能指南](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/share-timeline.html) [页面事件处理函数说明](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/reference/api/Page.html)

微信小商店支持个人主体入驻，无需营业执照。个人商户所需材料包括： 1. 身份证正反面照片（含人像面/国徽面） 2. 绑定本人银行卡账户 3. 完成实名认证 需注意以下限制： - 单日收款上限10万元 - 信用卡收款限额：单日≤1千元，单月≤1万元 - 仅支持开放类目内的商品经营 若涉及特殊类目（如食品/化妆品等），需按规范要求补充对应资质文件，不强制要求升级企业主体。 参考文档: [运营/八、小商店特别规范](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/mini-store/) [小商店个人类型介绍](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/mini-store/shoptypedifferences.html)

企业公众号注册认证问题处理指南： 一、核心规则说明 根据微信公众平台规范，企业类型主体注册公众号必须完成微信认证（需支付300元认证费），该要求与账号是否注销无关。政府/事业单位等特定组织类型才可免认证注册。 二、关键处理步骤 1. 主体占用核查 - 使用法人微信扫码登录公众平台，在【设置与开发→公众号设置】核实主体信息 - 确认当前注册账号是否仍关联原企业主体 2. 认证规则确认 - 企业类型主体无论是否注销过公众号，新注册均需重新认证 - 免费注册仅适用于政府/事业单位等特殊主体类型 三、异常情况处理 若确认主体信息无误但系统仍异常提示，建议： 1. 准备材料：营业执照副本、法人身份证复印件、情况说明（加盖公章） 2. 通过公众平台在线客服提交申诉工单 参考文档： - [公众号/开发前必读/开发者规范](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Developer_Standards.html) - [公众号/接口权限说明](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Getting_Started/Explanation_of_interface_privileges.html)

微信小程序认证审核时间以第三方审核机构实际处理时间为准。可通过以下方式确认认证状态： 1. 查看认证状态路径 小程序后台 > 设置 > 基本设置 > 微信认证 > 查看详情 2. 审核结果将通过站内信通知管理员 注意事项： - 企业类型需准备营业执照等主体资质文件 - 个人类型小程序不支持微信认证 - 已认证账号可获得微信支付申请资格 参考文档: [介绍/小程序接入指南](https://developers.weixin.qq.com/miniprogramintroduction/)

订阅通知的发送不要求用户必须关注服务号。用户通过H5页面完成订阅授权后，即可通过接口下发通知，未关注用户的通知将发送至微信服务通知列表。关注用户的通知显示在公众号会话内，两者接收位置不同但均可接收。 参考文档: [公众号/订阅通知](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html)

当小程序主体发生变更（统一社会信用代码改变）时，需按以下流程处理： **操作步骤：** 1. **注销原备案** - 登录原主体小程序管理后台 - 进入【设置】-【小程序备案】-【注销备案】 - 选择"注销主体"类型提交申请 - 等待管局审核（1-20个工作日） 2. **新主体备案** - 使用新主体账号登录小程序管理后台 - 通过首页【去备案】入口 - 选择"新增备案"类型 - 填写新主体信息并提交备案 **注意事项：** - 统一社会信用代码变更必须通过注销原备案+新主体备案完成，无法直接变更 - 需上传新主体有效期大于1个月的有效证件扫描件 - 审核结果将通过站内信/模板消息/短信通知 参考文档： [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html) [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html)

出现对公结算无法提交的问题，请按以下步骤排查： 1. 必填项完整性检查 - 确认银行卡主体类型选择与企业类型匹配（截图显示选择"其他企业"） - 检查开户银行是否从下拉列表选择，禁止手动输入 - 验证银行账户是否为纯数字且符合对公账户长度（通常对公账户16-19位） 2. 资质文件核验 - 营业执照必须为彩色扫描件或原件拍摄件（黑白件需加盖完整公章） - 确保文件未添加第三方水印（仅允许"仅限微信支付使用"水印） - 检查证件四角完整露出，无反光/模糊/遮挡 3. 开户信息一致性验证 - 开户名称必须与营业执照"企业名称"完全一致（含标点符号） - 银行预留手机号需与账户主体信息匹配 4. 系统适配性处理 - 更换Chrome/Firefox浏览器重试 - 清除浏览器缓存后重新登录 - 确认网络环境稳定（建议使用有线网络） 若仍无法解决，请通过视频号助手-问题反馈提交页面截图及错误描述，官方将在3个工作日内处理。 参考文档： [结算账户信息规范](https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Example_description_of_Qualification_license/Settlement_Account_information.html)

公众号已群发的文章不支持直接修改地理位置信息。若发现已发布文章存在地理位置错误，建议按以下步骤处理： 1. **删除错误文章** - 登录公众号后台，在「内容管理」-「已发表内容」中找到对应文章进行删除 2. **重新编辑发布** - 通过图文编辑器重新编辑内容 - 使用「插入位置」功能选择正确POI点 - 完成编辑后重新群发 **注意事项**： - 已群发文章的地理位置信息无法通过任何接口修改（包括API方式） - 删除文章会导致原文链接永久失效 - 建议在重新发布后更新所有渠道的原文链接 **自查建议**： - 群发前使用手机端预览功能确认位置信息显示正常 - 确保插入的POI点与内容场景相关 参考文档： [公众号/草稿箱/公众号/获取草稿/公众号/修改草稿](https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Draft_Box/Update_draft.html)