公众号认证的小额打款验证通过后会自动退还。退款将在验证通过后1个工作日内发起，实际到账时间为3-10个工作日，具体以银行处理进度为准。 参考文档: [如何注销组织类公众号？](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000024535bce28f1d579bfa8a51009) [小程序注销问题汇总](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00068e2cd1c7185efe795668353c09)

当主体负责人与法定代表人不同导致备案被驳回时，需按以下步骤处理： 1. 准备授权材料：根据《小程序备案材料示例文档》要求，提供由法定代表人签署的授权书（需加盖公章） 2. 上传补充材料：在备案系统主体负责人信息页面的"其他证明材料"入口上传授权文件 3. 特殊省份注意：部分管局要求授权书需公证处公证（如广东、河南等），需提前查询当地要求 注意事项： - 授权书必须包含主体信息、被授权人信息、授权有效期等关键要素 - 确保上传文件为彩色扫描件，内容清晰无遮挡 - 建议优先使用备案系统提供的授权书模板 参考文档: [运营_微信小程序备案/小程序备案操作指引](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_guidelines.html) [运营_微信小程序备案/备案常见问答](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html)

微信公众号认证需支付300元/次的审核服务费，有效期为一年，每年到期需重新认证并缴费。文档中未提及600元/年的收费标准，请核实所申请认证的具体类型是否符合官方定价。 参考文档: - [什么是微信认证流程？](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000604127ec40894c579665dd51409) - [微信公众号认证条件及方法](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00088a9ed64678b3cd798221a50009)

自2018年11月16日起，同一邮箱仅能注册1个公众号，该规则适用于各类账号类型（包括订阅号、服务号等）。若出现"邮箱已被占用"提示，需检查该邮箱是否已绑定其他微信产品账号（如个人微信、小程序等），必须解除原有绑定才可用于新公众号注册。 参考文档： [公众平台身份证、手机、企业信息登记次数说明](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0002a2dbc34b1003cf797a88556809) [公众号注册提示“邮箱已被占用”该怎么办？](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0006ea7b9f0eb0c4c0792e5325b009)

营业执照允许在空白位置添加水印，但需满足以下要求：1.水印不得遮挡证件关键信息；2.水印内容需与小程序备案相关；3.禁止标注有效期信息。 参考文档: [运营_微信小程序备案/备案材料示例](https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_material.html)

公众号注销失败且未收到退款时，请按以下步骤处理： 1. **资金流向核查** - 检查对公账户近10天交易流水（重点查看0.01元验证金额） - 确保银行账户信息与注销申请时填写完全一致（包括开户支行名称） 2. **云服务状态确认** - 登录腾讯云控制台（cloud.tencent.com）检查关联服务 - 关闭所有未清理的云开发/云托管资源 3. **人工处理申请** - 发送邮件至wxad@tencent.com，标题格式：公众号注销退款问题+原始ID - 附件需包含： • 加盖公章的退款申请书 • 最新营业执照扫描件 • 法人身份证正反面复印件（需手印） • 银行账户证明文件 注意事项： - 邮件发送后请勿重复提交，审核周期为3个工作日 - 建议优先检查小额打款验证状态（文档建议验证周期为10天） 参考文档: [如何注销组织类公众号？](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000024535bce28f1d579bfa8a51009) [退款流程说明](https://ad.weixin.qq.com/docs/98)

可能原因及排查步骤： 1. **广告位操作间隔问题**： - 若6月11日前后有广告位关闭/重开操作，需满足关闭后24小时才能生效（即使当前显示开启状态，实际生效可能存在延迟） 2. **流量主资格状态**： - 确认当前关注用户数≥500（广告位持续展示的必要条件） - 检查公众平台是否有违规处罚通知（路径：公众平台首页-通知） 3. **内容触发限制**： - 核查近30日文章是否存在以下问题： - 涉及政治、医疗等敏感领域 - 包含诱导点击等违规内容 4. **数据延迟与监测**： - 使用实时数据监测功能（数据中心-实时数据）排除T+1数据延迟因素 - 通过[公众号广告合规检测工具]提交最新文章链接验证广告展示可行性 **处理建议**： 1. 确认6月11日前后的广告位操作记录（重点核查是否有误关闭行为） 2. 保持广告位开启状态至少24小时观察恢复情况 3. 如自查无异常，通过公众平台客服渠道提交： - 广告位状态连续3天的页面截图 - 近15日发文标题列表 - 问题时间段对应的文章链接 参考文档： [公众号流量主广告管理](https://ad.weixin.qq.com/docs/46)

视频号企业认证的电子发票开具流程与微信认证流程一致，具体操作如下： 1. 登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/），进入认证管理页面 2. 在已完成的认证订单详情页中，查看发票开具状态 3. 审核通过3个工作日后，通过以下途径获取： - 公众平台站内信直接下载 - 通过【微信认证】-【查看详情】-【下载】路径获取 注意事项： - 视频号助手平台不展示发票入口，需前往微信公众平台操作 - 若超过3个工作日未收到，请检查公众号站内信并确认是否拦截了系统通知 - 确认认证时选择了电子发票类型且信息填写准确 参考文档: [微信认证电子发票相关问题](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00042459604eb8b4cb79b8c145b009) [如何查询微信认证的发票信息？](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000aa61b3c4d707a2629a004c5b009)

页面路径通过「获取达人橱窗授权链接」接口获取。调用该接口返回的auth_info字段中包含授权链接地址（auth_url）和小程序路径（auth_wxa_path）。需使用finder_id、openid或talent_appid任一参数进行请求。 参考文档: - [联盟带货机构/获取达人橱窗授权链接](https://developers.weixin.qq.com/doc/store/leagueheadsupplier/API/getauth.html)

企业公众号主体信息在注册确认后不可修改。若尚未完成微信认证且主体信息填写错误，请按以下步骤处理： 1. 停止当前认证流程 2. 重新注册企业公众号，确保主体信息准确无误 3. 通过新账号进行认证申请 注意事项： - 原错误主体账号如无使用需求，建议通过公众平台安全中心发起账号注销 - 涉及支付功能需确保新账号的主体与商户号主体一致 参考文档： [更换开放平台主体](https://developers.weixin.qq.com/doc/oplatform/Third-party_Platforms/2.0/operation/open/change.html) [公众号注销方法](https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/00088e053383e0ef14733029e61009)