唉
“德不配位”的微信视频号小店?最近一系列的事情,我也想尝试写篇小作文了,这篇文章也不代表我所在的公司和可能的所有合作方,只是觉得视频号这种不尊重人和傲慢的作风,需要有人来批评一下。希望官方能仔细认真的看一看。 ========= 一、上帝选中的男人 一手缔造了微信的腾讯公司副总裁张小龙,被誉为中国最牛的产品经理,而其本人也毫不避讳的说自己是上帝选中的男人,微信能成为如今的样子,光靠个人努力是做不到的。 [图片] 但是我个人对微信其实没太多的感觉,甚至某种程度上作为即时通信工具都很难说及格。刚开始工作的时候,还用QQ和QQ群,当时虽然对于QQ也有诸多批评,但是印象中主要是QQ太臃肿,较少会表示作为即时通信工具不及格的。 但是反观微博上,关于希望新增功能的话题讨论超过5000万,例如可以拖动语音进度条、部分群消息可以折叠置底、群消息撤回这些细节的功能就不说了,单向好友删除了不知道、大文件无法传输等功能,更是喊了不知道多久。 [图片] 而回归初心,希望保持微信小而美的张小龙老师,不知道面对逐渐臃肿以及承载了腾讯更多希望的现实下,是否有一天也会像你当年讨厌QQ一样的讨厌微信呢? 二、对不上的账 说了这么多在铺垫还没绕到主题上,主要就是这几年张老师吹过的牛有点多,作为使用者和接下来要反馈问题的亲历者,我多少感到有些恶心,所以来翻一翻合订本。 微信的流量自然对于商家来说是一个极具诱惑力的事情,我所在的公司也在从一个传统行业积极拥抱变化,在抖音快手等各种新媒体渠道积极开拓和拓展,做的可能不算特别好,但是也在努力中。 目前已经在视频号小店中运营了三四个月的时间,账户内也有一些收入了,按照正常来讲,就该提现了,不过噩梦也就来了。 钱到账不是问题,问题是得搞明白钱是怎么来的。视频号小店后台支持按照订单流水为维度来统计,账单中的信息其实很有限,不过根据观察,有结算时间的行,“商家结算”的金额刚好等于订单总价-手续费-佣金,所以理论上想加就可以得出总数了。 [图片] 不过根据计算,结算总金额跟可提现的总金额总是会差几百块钱,前几天算是差300多,写这篇的时候是差200多。为了这个差距,反复核对反复找,甚至拉来了财务老师一起算,都没能核上这个金额。 三、傲慢的视频号 有问题当然不可怕,也有可能是我真的算数方面从小没怎么及格过有很大的关系,但是咱虚心求教,想搞明白这个问题。结果翻遍了视频号小店的官网,除了这个社区,我都没找到一个靠谱的反馈渠道。最后是发现了视频号的反馈邮箱,发了邮件之后,根据自动回复又找到了视频号小店的邮箱。 邮件的回复就更令人无语了,让我订单结算明细注意区分已经结算和待结算。 问题是你们自己看看你们自己导出的订单明细,哪里有明确的已结算的状态显示?有些订单都已经几个月了,用户早就收到了还是个交易成功。 [图片] 我个人认为回复这封电子邮件的作者,压根就没仔细看我的邮件内容,因为我把我的推导过程尽可能写清楚了,如果还没有看明白,可以再沟通。结果直接让我再自行核算是什么意思?在我回复邮件提出质疑之后,截至到目前为止,视频号小店团队也没有再次回复邮件了。 [图片] 虽然说张小龙缔造了Foxmail和QQ邮箱,但是3202年了,仍然还用邮件这么低效率的方式沟通,本来就是一个特别奇怪的事情了。但是这件事情本质其实是团队的傲慢以及不把商家放在眼里。 四、“德不配位” 正如开头提的,可能从最初简洁的微信确实承载了张小龙的想法,但时至今日微信的体验和视频号小店对于“服务”的态度来讲,很难让人称这是一个令人值得尊敬的产品。 姑且不说抖音和快手在商家端都是有客服可以在线沟通。 [图片][图片] 但凡你们团队有人真的去用过抖音电商后台的账单功能,可能做不出来这么“高级”的玩意。 [图片] [图片] 根据媒体报道,微信视频号尤其是电商,可能是在新的一年要重视的板块,但是就目前来看简陋的后台和压根没有的服务,我只能说: “德不配位”。
2023-02-27所有的具体情况,都太笼统了,我已经说了,我基本快删掉我产品详情的所有内容了,我完全不清楚到底是产品那里承诺的违规了,起码你们在提醒前,告知清楚呀!
你的视频号橱窗因涉嫌发布违禁信息,麻烦说清楚到底哪里有问题?你的视频号橱窗因涉嫌发布违禁信息(详见了解详情),已被平台限制相关能力。请你仔细阅读平台运营规范,避免再次违规,多次违规将加重平台的处罚力度,严重时平台将予以清退处理,产品把详情就快要删完了,也没发现有什么违规的,直播间一提醒这个,就限流,能不能说清楚呀!
2023-02-23同样的问题困扰,效率确实不是非常高
视频号小店商品反复被自主下架,如何解决呢?商品通过审核了,为什么在销售过程中总是自主下架,而且重新修改提交后反复出现自主下架,重新做一个链接也是同样的情况,其他商品又不会,这个很影响直播节奏,视频号小店又没有后台客服可以联系,有哪位大佬知道该怎么解决吗?
2023-02-14检查下退货率,和纠纷率(30个工作日内的)如果有,就等30天结束
羊肉类目之前是视频号上架,现在类目被下架,现在怎么重新申请,视频号橱窗商家怎么重新审核?羊肉类目之前是视频号商家,现在类目被下架,现在怎么重新申请,视频号橱窗商家怎么重新审核?这个类目不是说非视频号橱窗商家才需要800万的流水吗?有没有专业人士解答一下,或者有什么解决的方案 ?给官方邮件也不能得到回复 [图片]有没有专业人士解[图片]下
2023-02-07货款提现没有问题呀,你们是货款提现不到账吗?
商品删掉了上架不了了怎么办?[上架失败]: 商品参数值不在允许选择范围中 这是怎么回事?
2023-02-06一般情况下,违规禁播,都是3天左右,可以看下你站内信
直播第二天就被禁止直播了,已经等了2天还没恢复,什么时候恢复?直播第二天就被禁止直播了,已经等了2天还没恢复,什么时候恢复
2023-02-04年前还有保障返现,今年开始,流量变差,变贵不止3倍,然后无成交依然无保障返现
投流问题?我投流投的商品购买一个人也没有买为什么还把我豆子给我扣了
2023-02-04商家生态太差了,也联系不到客服,处理问题的人,就这种做事态度,怎么在这个生态里面浪费时间!
视频号小店,新增商品,商品审核通过后被封禁下架?无违规提醒,刚审核成功,就显示封禁下架?店铺名称:占古旗舰店 视频号小店ID:wxe64cc2a1700f7d31 11月11号:新增商品,链接创建完毕后,手机端显示审核成功,PC端显示商品封禁,这个小店很久没有用了,请官方处理一下
2023-01-12