我们公众号于8月2日被同行恶意投诉说搜集客户隐私，导致禁封8天。我们是做新生儿宝宝起名的，上面只是有收集宝宝出生信息用户起名使用，当然我们看到内容也第一时间修改了。 但是于8月24日再次被同行恶意投诉，看截图是公众号上2020年发的一个内容有一个我们小程序码，小程序上他主动和我们客服聊天，以及主动添加了客服的企业微信后聊天，用这个聊天的截图再投诉我们，投诉的账号还是一个临时注册的账号。 就因为这个原因封了我们一个做了6年时间的账号。 还不给我们再次申述的机会，我们认为极其不合理。 1、这6年我们没有任何一个客户反馈说我们收集他们信息，如果有我们肯定早改进了。 2、投诉的截图不是公众号上提供的服务与内容，而是用已经没有服务的小程序客服聊天以及企业微信聊天记录来投诉我们，导致我们公众号被封； 3、不给我们再次申述、修改的机会，直接永久禁封。 我们希望公众号的运营人员能够合理的帮忙协调此事。 公众号ID是：wx16f866de3386aa95

我们公众号于8月2日被同行恶意投诉说搜集客户隐私，导致禁封8天。我们是做新生儿宝宝起名的，上面只是有收集宝宝出生信息用户起名使用，当然我们看到内容也第一时间修改了。 但是于8月24日再次被同行恶意投诉，看截图是公众号上2020年发的一个内容有一个我们小程序码，小程序上他主动和我们客服聊天，以及主动添加了客服的企业微信后聊天，用这个聊天的截图再投诉我们，投诉的账号还是一个临时注册的账号。 就因为这个原因封了我们一个做了6年时间的账号。 还不给我们再次申述的机会，我们认为极其不合理。 1、这6年我们没有任何一个客户反馈说我们收集他们信息，如果有我们肯定早改进了。 2、投诉的截图不是公众号上提供的服务与内容，而是用已经没有服务的小程序客服聊天以及企业微信聊天记录来投诉我们，导致我们公众号被封； 3、不给我们再次申述、修改的机会，直接永久禁封。 我们希望公众号的运营人员能够合理的帮忙协调此事。

腾讯的工作人员，你们好。我们公众号从注册到今年已经6年了。一直服务客户很好，无任何问题，就因为同行恶意投诉被封，我们申述也没用，并且里面看被投诉的截图都不是公众号的。 我们再想申述已经没有入口了，请问如何办？ 公众号ID是：wx16f866de3386aa95