我们公司是和一些医疗机构和当地公立医院有合作，在公众号平台做预约和信息分享，第一年不需要提供提供这个医疗机构执业许可证，然后今年审核的时候系统提示就需要医疗机构执业许可证了，问题是我们是网络营销平台和医疗机构合作的，也是一直要我们提供。而且电话超级难打通，前两天好不容易打通一次说让我把公众号里相关的医疗、体检信息内容删除再联系审核专员审核，把这个问题处理好，人又联系不到了。已经打了几天电话了说审核专员会联系还有微信客服和QQ客服也只会回复官方话，说会联系。就一直没有主动联系过。请官方能否处理下？！！！！！