我们公司的微信号二维码已经使用多年（从2016申请账号起用到现在），上周2024年8月2号突然发现二维码扫描后显示“查找失败，用户不存在”，是为什么？。请尽快解决，这个二维码在很多地方推广使用，请尽快修复这个二维码，不然会导致我们推广一致性有问题，以前推文中嵌入的公众号二维码都受到影响。另外，我们在后台发现有了新的二维码，与旧二维码不一样。新的二维码我们也使用在推广中，请保持两个二维码都有效！！！ [图片][图片]

我们的微信公众号，从账户申请后从后台下载了官方指定的公众号二维码，但是最近突然原有二维码扫描后，显示成“用户不存在”，进入后台重新下载二维码后，发现与原二维码不一致。这导致了我们在所有平台推广的公众号二维码，还有所有以往推文文末推广的二维码都失效，这给我们推广一致性造成很大困扰。请问如何回复原有二维码？如何避免此类事件再次放生