已经核查过电话号了，均没有问题，一共备案了两个小程序，第一个备案已通过，第二个一直收不到管局短信，已经申请多次了，都收不到

企业微信没有认证企业，去接入小程序的微信客服时，提示企业ID与实体名称不一致，是否必须认证企业后，才能接入小程序的微信客服？