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- 用户从微信支付记录-账单详情发起投诉或者退款申请的,问题已经处理完成,用户无法撤销,只能商户驳回?
用户在小程序内使用微信支付交易后,遇到问题,从微信支付记录进入账单详情,点击“对订单有疑惑”,然后发起退款或者投诉,商户收到后,大部分都是线下协商处理完成了,并不需要退款,但是用户那里自己没有地方可以撤销申请,只能商户这儿驳回退款,如果商户不驳回退款,超过72小时就会超时(见下图),这太麻烦了不合理吧?能否让用户自己可以主动撤销,或者商家回复用户之后一定时间用户不响应就自动关闭? [图片] 但是用户从微信小程序“反馈与投诉”发起退款或者投诉,商户收到后协商处理完成,回应投诉之后,如果用户48小时内不回应,就默认“用户超时未确认商家回应结果,投诉已完结”(见下图)。 [图片] 所以,针对同一个订单,用户从微信支付记录“账单详情”入口和从微信小程序“反馈与投诉”入口发起退款或者投诉,处理方式是不一致的,能否统一?最好是能让用户那里有撤销的操作,或者商家回复用户之后一定时间用户不响应就自动关闭?
10-12 - 调用微信支付接口并且支付成功后,能否不弹出那个“支付成功”的页面,而是自动跳转到指定的页面
如题,前端小程序调用wx.requestPayment接口发起微信支付,用户支付成功之后,会自动弹出这个“支付成功”的页面: [图片] 用户必须手动点上面的“完成”按钮,才能跳转到回调函数success中指定的页面(页面有一些重要的信息需在支付成功后呈现给用户看),这样非常不方便,有相当一部分用户都不去点那个“完成”按钮直接退出了(虽然直接退出小程序关掉不看,也不影响程序后续的执行)。 问题:能否在用户支付成功后,不弹出这个“支付成功”的页面,直接跳转到指定的产品页面,方便用户直观看到后续的信息。
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