问题描述：在申请微信公众号更名认证时，用公司账号向腾讯账号打款了0.87元作为认证，但是由于会计操作失误用内部账号进行转账了，在认证完成后应该是原路退回到我司账号上，但是我司内部账号无法接收腾讯外部转账。所以现在0.87元应该是退回失败了，需要您这边人工操作退回到我司收款账号上。联系官方客服助手没有回复，或者是有什么其他渠道可以联系反馈问题的吗？