这是客服给我的答复： 根据已有的日志内容信息，所查明的有效信息如下： 恢复备份的备份文件已经有损坏的部分，恢复过程没有缺漏。 原因如下： 1、电脑存储备份的文件由于某种外部原因被损坏了。 2、备份时，就又错误导致备份文件部分损坏。因没有备份时的日志，无法确认且查找原因。 以上

前天备份了聊天记录到电脑，备份的时候显示有1300+对话在备份，最后提示备份成功，恢复的时候也是恢复1300+对话，最后也导入了。 但还是发现聊天记录有缺失，有的恢复了，有的聊天记录怎么也恢复不了，即使单独选择这个聊天记录单独恢复到手机也不行。

前天备份了聊天记录到电脑，备份的时候显示有1300+对话在备份，最后提示备份成功，恢复的时候也是恢复1300+对话，最后也导入了。 但还是发现聊天记录有缺失，有的恢复了，有的聊天记录怎么也恢复不了，即使单独选择这个聊天记录单独恢复到手机也不行。