想问一下如果用户初步投诉我的小程序的时候，（因为没办法来一个客诉就解决一个客诉），被用户申请平台介入，被判定商责之后再处理用户问题（比如退款），多次出现被判定商责的现象对我的小程序使用运营有什么影响吗？

作为小程序的商家，用户通过小程序支付之后，微信中会生成支付账单，用户再通过微信支付账单里进行投诉，作为商家的我应该在哪里看到这些投诉并且进行处理呢？Ps(小程序的后台中没有新投诉产生）