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- 微信小店机制评分不合理?
完整情况描述 买家1月14小单,我1月15发货,买家1月17签收,订单2月1日完成。这期间完全正常 然后买家于昨日(2月9日),订单签收后20多天申请仅退款。买家购买的是丝袜,属于内衣类目,申请的退款类型是质量问题,相关规定不支持七天无理由或拆封试穿无质量问题不退。我本着买家申请类型错误且商品20多天无拆封试穿,我同意他退货退款。然后神奇的事情发生了,买家说他把商品扔了,17号签收,穿了20多天说质量问题?然后我就拒绝他退款,平台也认定为买家责任。但是,平台为什么扣我品退分以及售后满意度?这个合理么? 更神奇的是,咨询平台客服后,客服说一笔订单可以申请5次售后,而且算5个品退+5个拒绝售后。这合理么? 诉求:取消这笔订单的相关负面评分,品退分、售后满意度等 店铺ID:wxc68733766f5dff38 订单号:3725391080201000704 [图片] [图片][图片][图片][图片] [图片]
1天前 - 这店铺还能要么?
突然来一个差评,直接把好评率搞到0 [图片]
2024-10-23 - 小商店升级微信小店BUG?
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2024-10-22 - 微信小店基础信息涉及违法违规?
刚准备再注册一个微信小店,突然就注册不了了,说店铺的基础信息涉及违法违规或平台暂未开放的内容。如何解决? [图片]
2024-09-08 - 视频号被封,请解决一下?
已经自查完毕,同实名账号均在半年前处罚过,目前无违规。但是直播权限被封。 实名:王世龙 主号:微信号1:sigepai,视频号:四哥派,视频号ID:sphEpVAm6rxn3dF,满分0处罚,最近一次直播2022年12月14日,下播后无违规,目前信用分:100分 微信号2:wdr158xxxx1234,视频号:轩然直播号,视频号ID:sph5DPuIgTiWRJt 处罚记录:2022年5月17日05:49,因录播被处罚禁播15天,此后播过两场日常无处罚,目前信用分50.5 微信号3:liuyuanzi521,视频号:四哥派供应链,视频号ID:sphigQF5NAj8m6P,新号只在2022年09月07日 18:00播过一场语音,下播后无违规,目前信用分:100分 微信号4:love-fluffy,视频号:念慈0720,视频号ID:sphsKmhlyKQVUHR,2021年12月1日涉嫌弄虚作假被处罚,此后无任何直播记录,目前信用分:50分 微信号5:sigepai666,视频号:四哥派严选,视频号ID:sph1hj1PZOHhDkb,仅在2022年09月07日 15:46直播过一场,下播无处罚,2022年11月13日曾被连带处罚禁播7天,目前信用分:100 以下是官方给的原因 视频号:轩然直播号, 视频号ID:sph5DPuIgTiWRJt 关联小店:曹操闪修官方旗舰店 复核结论:核实处罚无误,该账号暂不支持申诉,辛苦引导商家妥善处理该账号及关联账号的纠纷与投诉; 违规原因:因该账号通过AB链接售卖的方式直播售卖商品,且为团伙主播账号,给消费者带来不良体验,举报与投诉数据较多; 自我狡辩: 视频号:轩然直播号,视频号ID:sph5DPuIgTiWRJt 处罚记录:2022年5月17日05:49,因录播被处罚禁播15天,此后播过两场日常无处罚,目前信用分50.5 ,2022年9月7日后再无直播记录。 现在突然把我实名所有号都封了,能否解决一下? [图片] [图片]
2023-01-01 - 【加急】新办理的营业执照无法注册视频号小店?
需要官方加急入库一下营业执照 [图片][图片]
2022-09-24 - 视频号【小任务】审核失败,以及整体逻辑问题?
最近开通了小任务功能,试着参与了一下。 参与的账号:四哥派 参与的活动:一店联精品号-移动大流量卡推荐官 完全按照活动的内容要求去插入的广告,为什么审核失败?这个小任务到底是广告主审核还是官方审核? 对标账号:帽子哥爱好物。他为什么能审核通过? 活动要求在原有内容风格不变的情况下,60-90秒的1/3处插入口播广告。 这个前后很矛盾,广告主既要让我们按原有风格,又说视频和广告无关。 失败理由是我的视频和广告无关??广告主投放广告的目的,不就是因为我们流量主手里有粉丝,让我们把广告主的广告展现给我们的粉丝吗? 我个人对短视频广告的理解就是:我拍摄、制作我自己的内容,在内容中插入一段广告给粉丝曝光,有需要的粉丝去点击广告,仅此而已。 难到就得让我们流量主拍纯商业广告吗?我们粉丝能乐意看嘛? 我本身的内容也是教大家怎么做视频号。如果是广告主自己审核,平台不干预的话,以后绝不会在宣传短视频版块,本服务商下的博主也不会在参与。 [图片][图片]
2022-08-29 - 如何注销视频号小店?
如何注销视频号小店
2022-08-26 - 为啥我的商品进不了视频号精选联盟?是平台的问题还是我自己的问题?
APPID:wx5fd6d8db057e332c 商品ID:96759465 [图片] [图片] [图片] [图片]
2022-08-13 - 小商店支付异常能否解除一下?
APPID:wxca0e6c822764e7f1 订单号:3204081100472975872 问题描述:用户6月18号支付成功,我们19号准备发货时,发现是疫区未能发货,已经和用户及时沟通,用户等不及后直接举报我们不发货。我们也给用户申请了退款,现在是异常情况,急需解除一下 和客户沟通情况如下图: [图片] [图片] [图片] 邮件报备如下图: [图片] [图片] 微信交易异常处理截图: [图片]
2022-07-12