近期后台有玩家反馈出现白屏问题，点击后无法进入游戏。联系到一些玩家表示多次尝试一直都是白屏状态。但是过一段时间又好了。出现问题的玩家基础版本库均为2.12.0。是否是该版本出现了这个问题？采集了部分玩家的手机信息如下 iPhone X  iOS 13.5.1 iPhone XR iOS 12.0.1 iPhone 8 iOS 13.5.1 iPad iOS 13.5.1 玩家的截图如下： [图片]

尝试接入格子广告时，第一次可以正常显示广告，游戏重启后再也无法显示广告。 一直报错"errMsg":"no advertisement","errCode":1004 真机和模拟器都是一样的报错。重启模拟器和微信都没有用。目前有两台真机iphone8p iphone6 基础版本库为2.11.1 的都出现了这个问题。 另外一台真机iphone8 基础版本库为2.10.4 banner广告显示正常。是否与最新的版本库有关? 代码如下,adUnitId填的是自己创建的广告id let GridAd = wx.createGridAd({ adUnitId: 'xxxx', style: { left: 10, top: 76, width: 320 } })

部分机型的玩家最近两天开始反馈游戏无法全屏。发现进入微信跳一跳同样无法显示全屏。麻烦官方处理一下。 已知出问题的机型为MRX-AL09 。是华为的pad。出问题时的截图如下 [图片]

清明节后有大量华为pad用户反馈游戏无法全屏 收集玩家日志后发现通过getSystemInfoSync获取的设备信息中，玩家的屏幕长宽不正确 目前已收集到华为机型 BAH2-AL10 screenWidth*screeHeight为960*372 。实际分辨率为1920*1200 换算后应为960*600 微信小游戏是否在清明期间更新。。导致出现该问题 玩家反馈如下图，红色边框为玩家实际分辨率，绿色为getSystemInfoSync获取的分辨率 [图片]

目前有部分ios玩家升级到13.4版本后（估计是灰度用户，正常只能升级到13.3.1），进入小游戏黑屏。查看日志，未看到报错。他们表示进入别的小游戏也是黑屏。麻烦赶紧处理一下，不然等13.4正式发布之后，可能是灾难性的问题。

近期后台有大量玩家反馈出现黑屏问题，而且在反馈页面没有机型等信息，官方能否查看一下 [图片]

玩家有部分机型，在调起米大师的时候，闪退。我们使用的是canvas模式绘制，游戏是横屏的。怀疑是不是调米大师的时候切换竖屏导致的闪退。目前已知机型为 vivo X6a vivo X21A。把微信版本降低到7.0.0时支付可以正常拉起。

用户已经在小游戏内授权，然后在微信更新头像。回到微信小游戏后调用wx.getUserInfo，获取的还是旧的头像。问下小游戏的头像和微信的多久同步一次，用户反馈，有时候很久都不会同步。能否加快同步的时间？

我们使用的引擎在内部设置了单点触摸限制的逻辑，在一个点击未结束时，禁止响应下一个点击。在测试过程中偶现所有点击均无法响应的情况。经过日志排查。发现有时候，在触发了wx.onTouchStart回调之后，会出现wx.onTouchEnd与wx.onTouchCancel 都没有回调的情况，导致我们内部实现的点击计数器一直无法清零，也就没法响应后面的点击事件了。请问是微信小游戏的触摸事件组件设计如此吗？还是一个bug？ 部分代码如下 wx.onTouchStart(touchEventHandlerFactory('touchstart')); wx.onTouchMove(touchEventHandlerFactory('touchmove')); wx.onTouchEnd(touchEventHandlerFactory('touchend')); wx.onTouchCancel(touchEventHandlerFactory('touchcancel'));  function touchEventHandlerFactory(type) {                 return function (event) {                     var touchEvent = new TouchEvent(type);                     if(type!='touchmove')                     {                         console.log("weapp-adapter dispatch "+type);                     } } 日志图如下，第一次touchStart之后未出现touchEnd或touchCancel，第二次touchStart之后出现touchCancel。之后又每次都是touchstart和touchEnd成对出现 [图片] [图片]

wx.getLogManager 记录日志后通过反馈按钮反馈，后台可以看到反馈信息，但是看不到日志。。其他项目组的小游戏目前也出现了同样的问题。之前时日志是有的。今天已经用多台设备多次尝试，都没有。