公司视频号已于公众号完成绑定，之前没有另行认证过，今年提示认证失效，再次认证需要在手机上操作，可是视频号管理员的微信找不到了，按找回流程操作了，也完成打款了，让选择主体下公众号时，不知道是不是因为认证失效，界面是空的，没有内容，同时，该视频号原绑定的运营者，扫码也登录不了了，接下来该怎么办？