小程序被用户恶意举报说是故意营销，然后这边按照被下线通知的要求更改了，小程序重新申诉，但是申诉不通过，这边当然对这个就有异议，就联系了其客服，这边说了一堆，他们也是敷衍了事。但是说了帮我重新反馈这边也相信了，但是问另一个客服说没有。这不是纯纯骗人吗？