根据官方的说法，我自己的理解是，其实只要看3分钟内会话的用户数，而不是消息数，也就是我不一定要最后一个结尾。但是我心里没底，毕竟深圳市腾讯计算机系统有限公司拥有最终解释权，我得问问清楚是不是？ [图片] 4月7日，我按照“德不配位”的视频号小店团队天天跟神经病一样唠叨的邮箱地址，发去了我的疑问。 [图片] 结果我都忘了这事儿了，4月17日我才收到回复。回复的内容可以说是狗屁不通，我问评分是不是动态波动了？我问什么行为对分数影响最大了？ [图片] 我想问问现在是腾讯找人的标准是变低了？什么“阿猫阿狗”都能进腾讯了？我要是没有表达清楚可以继续问，邮件没有人说只能回复一次吧？怎么10天的回复就是这么个玩意？一个简单的问题，为什么总让人看规则？？？ [图片] 收技术服务费的时候很清楚，但是即没有技术也没有服务，所以特别想问问视频号小店的工作人员是如何能够心安理得的领工资的？

我最近收到了不下三个联系了在线客服之后返回不了微信的， [图片] 因为你们世界一流的用户体验，用户不会/无法修改地址，非认为是我们商家不让改的。 [图片] 别家平台都有用户进来咨询可以自动显示帐户下在我们店铺的订单，结果你们世界一流的用户体验，根本不提供显示，用户每次来问都要问手机号，有些用户自己可能下错了订单不知道，导致搜不出来订单，用户也认为是我们商家不配合的。 [图片] 我他喵的天天再给微信当客服，因为你们世界一流的用户体验，我们商家挨了多少骂你们知道吗？ 本来挺简单的问题搞的这么复杂，你们到底是哪里有脸收技术服务费的？ 技术在哪里？ 服务在哪里？ 你们到底是如何进入的腾讯的？兴趣电商是新事物吗？抖音快手这么成熟的，抄这个老本领也忘了？？？

订单系统相比竞品来说就是依托答辩就不说了，有个用户8号通过客服找到我说要12号发货，原因是发早了家里没人，那作为商家我能帮忙当然帮忙，但是现在又不是疫情，晚发货万一影响评分之类的就不好了，我就点了报备。 实话说就目前整个视频号小店的产品来说，我能提交的东西不多，就一个企业微信跟用户的聊天截图，毕竟是用户主动要求，除此之外我也没觉得需要提交什么了。而且企业微信也没有办法主动显示用户的订单，每次都得问用户的手机号，我觉得这就可以说明问题了把。结果被拒绝了。原因是按要求提供相关凭证后重新提交，提交啥？？？？提交啥你倒是说啊？？？？我还能提交啥啊啊啊啊啊？？？ 我特别想问问视频号小店团队的工作人员你们都是怎么找到腾讯这样企业的工作的？产品差、服务没有，连脑子也没有？？？ [图片]

最近一系列的事情，我也想尝试写篇小作文了，这篇文章也不代表我所在的公司和可能的所有合作方，只是觉得视频号这种不尊重人和傲慢的作风，需要有人来批评一下。希望官方能仔细认真的看一看。 ========= 一、上帝选中的男人 一手缔造了微信的腾讯公司副总裁张小龙，被誉为中国最牛的产品经理，而其本人也毫不避讳的说自己是上帝选中的男人，微信能成为如今的样子，光靠个人努力是做不到的。 [图片] 但是我个人对微信其实没太多的感觉，甚至某种程度上作为即时通信工具都很难说及格。刚开始工作的时候，还用QQ和QQ群，当时虽然对于QQ也有诸多批评，但是印象中主要是QQ太臃肿，较少会表示作为即时通信工具不及格的。 但是反观微博上，关于希望新增功能的话题讨论超过5000万，例如可以拖动语音进度条、部分群消息可以折叠置底、群消息撤回这些细节的功能就不说了，单向好友删除了不知道、大文件无法传输等功能，更是喊了不知道多久。 [图片] 而回归初心，希望保持微信小而美的张小龙老师，不知道面对逐渐臃肿以及承载了腾讯更多希望的现实下，是否有一天也会像你当年讨厌QQ一样的讨厌微信呢？ 二、对不上的账 说了这么多在铺垫还没绕到主题上，主要就是这几年张老师吹过的牛有点多，作为使用者和接下来要反馈问题的亲历者，我多少感到有些恶心，所以来翻一翻合订本。 微信的流量自然对于商家来说是一个极具诱惑力的事情，我所在的公司也在从一个传统行业积极拥抱变化，在抖音快手等各种新媒体渠道积极开拓和拓展，做的可能不算特别好，但是也在努力中。 目前已经在视频号小店中运营了三四个月的时间，账户内也有一些收入了，按照正常来讲，就该提现了，不过噩梦也就来了。 钱到账不是问题，问题是得搞明白钱是怎么来的。视频号小店后台支持按照订单流水为维度来统计，账单中的信息其实很有限，不过根据观察，有结算时间的行，“商家结算”的金额刚好等于订单总价-手续费-佣金，所以理论上想加就可以得出总数了。 [图片] 不过根据计算，结算总金额跟可提现的总金额总是会差几百块钱，前几天算是差300多，写这篇的时候是差200多。为了这个差距，反复核对反复找，甚至拉来了财务老师一起算，都没能核上这个金额。 三、傲慢的视频号 有问题当然不可怕，也有可能是我真的算数方面从小没怎么及格过有很大的关系，但是咱虚心求教，想搞明白这个问题。结果翻遍了视频号小店的官网，除了这个社区，我都没找到一个靠谱的反馈渠道。最后是发现了视频号的反馈邮箱，发了邮件之后，根据自动回复又找到了视频号小店的邮箱。 邮件的回复就更令人无语了，让我订单结算明细注意区分已经结算和待结算。 问题是你们自己看看你们自己导出的订单明细，哪里有明确的已结算的状态显示？有些订单都已经几个月了，用户早就收到了还是个交易成功。 [图片] 我个人认为回复这封电子邮件的作者，压根就没仔细看我的邮件内容，因为我把我的推导过程尽可能写清楚了，如果还没有看明白，可以再沟通。结果直接让我再自行核算是什么意思？在我回复邮件提出质疑之后，截至到目前为止，视频号小店团队也没有再次回复邮件了。 [图片] 虽然说张小龙缔造了Foxmail和QQ邮箱，但是3202年了，仍然还用邮件这么低效率的方式沟通，本来就是一个特别奇怪的事情了。但是这件事情本质其实是团队的傲慢以及不把商家放在眼里。 四、“德不配位” 正如开头提的，可能从最初简洁的微信确实承载了张小龙的想法，但时至今日微信的体验和视频号小店对于“服务”的态度来讲，很难让人称这是一个令人值得尊敬的产品。 姑且不说抖音和快手在商家端都是有客服可以在线沟通。 [图片][图片] 但凡你们团队有人真的去用过抖音电商后台的账单功能，可能做不出来这么“高级”的玩意。 [图片] [图片] 根据媒体报道，微信视频号尤其是电商，可能是在新的一年要重视的板块，但是就目前来看简陋的后台和压根没有的服务，我只能说： “德不配位”。