微信视频号有人工客服吗？

微信视频号直播前几天直播四五千人流量，第二天下播突然之前在开播后，一个流量都没有了，连续直播好几天都不进一个人，同城和推荐都找不到了，也没来私信说是限流，也没违规，粉丝三千多个，这是什么情况