我昨天就遇到一个客户投诉，晚上8点12分下单，8点16分她联系客服，客服当时不在，她8点20分就投诉，8点25分客服上线开始与她沟通，8点50分退款。而客户投诉原因让人无语，说是当天购买的课程却提示当天就到期，说我们是骗子。而课程实际上显示是2026年3月10日到期，她错看成2024年3月10日。客服刚回应后，客户一会说马上就投诉（其实此时已经投诉过了），一会儿说要打12388，一会儿说我们诈骗，一会儿说要为民除害，一会儿说自己B站有粉丝4万多，要发动粉丝搞我们，我是真服了她！性格偏激脾气急躁，关键眼神还不好。遇到这样的客户投诉，我们商户就只能吃哑巴亏！
微信支付商户被恶意投诉并重复投诉怎么办？客服机器人这么回复：请按照贵司流程处理，消费者要求退款，商户评估不符合条件，请通过留言功能清晰描述告知消费者不支持退款原因。建议申请结单（点击“处理完成”）前确认是否已妥善处理好投诉，尽量避免被重复投诉，针对重复投诉需商户关注并及时处理。在涉及重复投诉较多时，建议商户自行排查原因并做相应优化，当确认无法满足消费者的诉求且为最终处理方案，商户连续发起结单3次后用户仍不满意可以放弃处理，但该笔投诉仍会被记录服务不满意（重复投诉）。 这里没有给商户提交证据反驳的机会，直接记录不满意，恶意投诉的人没有任何惩罚。 但是这样记录不满意，对商户有什么影响？ 如果花钱多找几个人投诉，是不是就封号了。
03-11我不知道回调接受API是不是有问题，有什么要注意的点吗？Native支付回调链接直接是我们的移动端网址
客户在线支付后，已扣款。但无法回调至原页面，且提示支付失败，不知道是什么原因？我不清楚，是不是在这里提问，我们公司有个在线网校，客户在微信中打开支付链接网页，成功支付且扣款了，但回调提示页面显示是支付失败。如图，不知道是什么原因？[图片]
2022-06-11[图片]
微信支付APPID账号管理，能帮忙审核一下吗？[图片]
2021-12-15确实是花了300元做了微信认证，我们有订阅号也有服务号
网页授权获取用户基本信息，公司认证过了公众号，但是未获得状态，怎么解决呢？网页授权获取用户基本信息，公司认证过了公众号，但是未获得状态，怎么解决呢？ [图片] 公众号ID：gh_42c82806e0b3
2021-12-13
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