根据找回的步骤提示，试了3次，腾讯客服说需要用到手持身份证的照片，也没有找到上传入口在哪，依旧提示：提交的信息与主体信息不符，不知道具体如何做才能找回公众号，望官方给出解决方式，谢谢！

你好，我在 "公众平台安全助手" 通过我自己的微信账号查询已绑定的账号，发现有一个小程序账号，但是我不记得我有注册过小程序，然后想解冻看看，结果提示找回主体与账号主体不一致，能帮忙看下是什么问题吗？ [图片]